記者／唐婉珊
時下購物方式百百種，走進實體商店或透過電腦線上購物已是現代人的家常便飯，但現在，隨著智慧型手機、平板電腦等行動裝置的日漸普及，「走到哪、買到哪」才是購物達人的終極王道。資策會FIND預計，未來三年內，台灣民眾每兩人就有一人有智慧手機，行動購物的市場熱度，相信會越來越夯。
APP應用多元 LBS 廣告精準
拜各式加值或是免費的APP應用程式所賜，消費者持有行動裝置購物的便利性與意願都大為提高，這些APP軟體也打破了原有的通路銷售模式。例如使用行動裝置的內建相機，掃描商品的條碼以獲得更多產品資訊，並連結網站搜尋所有相關商家，進行比價；或是收到電子式折價券後，就近去商家進行消費。這其中更牽涉了現在當紅的LBS (Local Based Service) 定位服務，透過手機的定位系統，確認消費者現在的位置，可搜索附近的實體店家，或是店家也可發送折價券等優惠訊息至消費者的行動裝置中。JiWire在2010年底的調查曾指出，有超過57%的使用者傾向在廣告相關位置從事交易，也有47%的使用者會依賴地理位置的服務找尋店家，這結果顯示了LBS定位服務的使用，不僅給商家帶來了商機，也讓消費者更願意就近消費。
行動購物安全性 密碼指紋一把抓
行動裝置普及後，一人一機的時代也將來到，在每個消費者都是獨立個體的前提下，行動裝置的個人代表程度的問題也被關注著，因為這牽涉到了購物時的付款、個人資料蒐集、消費者身分辨認等問題。除了現行廣泛通用的個人密碼設定以外，個人特有的指紋、聲紋也可成為提高行動裝置個人辨識度的方式。行動裝置的龍頭製造商蘋果，更在七月中傳出向AuthenTec出價購買指紋辨識技術，以強化手機功能以及保障未來使用者的手機付款安全，而其對手Google Andriod陣營也提出了類似指紋辨識的無線通訊技術。行動購物的安全性及其未來發展，考驗的不是科技的研發，而是使用者對新科技的信任度。相關廠商都已做好準備，就等著消費者敞開心胸接受新科技的洗禮與便利。
對商家來說，若想提高消費者的黏著度，首要之務便是建置方便消費者於行動裝置上瀏覽的手機版網頁，近而搭配方便的APP應用程式以及LBS定位服務，或是結合虛擬與實體通路，或許可讓自己的網路業績蒸蒸日上。對於消費使用者來說，擁有電信業者提供的穩定連線品質，和解決購物時可能會發生隱私及安全性問題後，會讓使用者更願意投入行動購物的市場中。畢竟，只要在窩在家裡沙發上動動手指，滑動螢幕，就可以滿足生活所有必須，何樂而不為呢？