記者／彭采薇
網民的力量無遠弗屆，許多創業家紛紛成立了群眾外包、群眾募資的平台，不僅讓企業賺進鈔票，也提供大眾賺外快的管道。然而，有許多群眾外包的任務是不支薪的，但民眾仍願意參與，原因在於微工作（Microwork）的輕薄短小、容易完成的特性，以及達成任務所獲得的榮譽感、成就感和樂趣等無形收獲，有時是支薪工作所不能比擬的。
Forrester 2010年的調查顯示，61%的美國成人願意參與群眾外包，但是只有半數的企業有透過群眾外包平台來接近這些人群，眾包的應用範圍還有無限潛力。未來趨勢是，商品由顧客自己來決定樣式、甚至設計；繁瑣的工作被切割成小塊外包眾人；而每個人都可以去參與自己工作領域之外的任務，並獲得酬賞。
商品由你決定 買出獨特Style
過去顧客只能從固定幾款設計中選擇商品，現在將可以參與選色，甚至與設計師互動參與設計的過程，就在這個今年剛推出的時尚網站Cut On Your Bias上實現。當顧客參與設計的商品經過票選，獲得大多數人的青睞，就能用最低價購買此商品，折扣的誘因使群眾更樂於參加，對商品的滿意度也會大幅提升。
不僅是服飾及居家用品，連傢俱也加入眾包行列。英國傢俱網站Made.com也將生產何種傢俱的生殺大權交給群眾，每月公布傢俱設計圖讓網友投票決定生產的品項，而網友可以直接和傢俱生產商購買傢俱，省下50%～80%的成本費用，獲得廣大迴響，每月有固定50萬人次造訪，顯示大眾對此種商業模式的接受度相當高。
收入由你決定 輕鬆兼職達人
Amazon Mechanical Turk（AMT） 是目前最廣為使用的眾包平台，企業或委託工作者可將繁雜任務分割成細小瑣碎的工作，並透過AMT的特殊指令，讓群眾可透過存取網頁的方式進行工作。工作內容大致可區分成三類：協助資料蒐集（如填問券）、提出文案或需要特定背景知識的任務（設計產品LOGO）與結合眾人力量完成的工作（如按讚）。每份工作酬勞大約在一分美金至十分美金的範圍內。
99designs媒合企業和平面設計師，企業張貼平面設計需求徵求網友投稿，最後再由企業選擇最理想的設計；從07年成立至今，每個專案平均有100件稿量，接案者每月賺取的酬勞總額高達一百萬美元。GoodBuzz則提供網友賺取企業行銷預算的機會，只要將企業廣告訊息轉發到社群，系統會紀錄成果並發給小費。以金錢為誘因的群包平台還有CloudCrowd、Servio、CrowdFlower、Freelancer.com 等
興趣由你決定 豐富精神生活
Sparked.com提供了一個平台給想要當義工，但是卻苦無時間的人，與其他群包網站不同的是，工作者完全無償貢獻，這裡吸引的是想要善加利用時間作更多深具意義的群眾。群眾首先選擇興趣和專長，接著系統會挑出合適任務供選擇。最後，每個挑戰成功的任務將會被撰文記錄在官方網站上，而參與者挑戰的紀錄也會被記錄下來，自我實現更容易了。
不僅是企業，日前英國人Shaun在台灣發起「我愛台灣」活動，募集全台各地人們將高舉雙雙手成Ｙ字型照片來貼滿101大樓的外牆，也是利用群眾外包的概念，短短幾個月內募集到超過20萬1210張照片，雖然參與者是無償貢獻，但這個活動的成功之因是：它確實激發起台灣人的熱情和愛國心。
據經濟學人報導，目前AMT網站的主要工作者4成分布在美國及1/3在印度，其餘則分布在100多個國家。許多人也看好群眾外包對第三世界國家的效應，認為此舉可將工作外包給貧窮國家的人民進而幫助其脫貧。群包對企業和大眾看似是一件雙贏的溝通模式，但是經營者仍需理解群眾的思考，並表達謝意，才能持續雙贏。