記者／林瑋庭
由於網路通訊的發達，各個國家及地區間的時空距離大幅縮短，過去，需要經過中間人的任務，現在也能直接透過網路平台，由大量網友協助完成，這個概念稱為群眾外包(Crowding sourcing)。目前，群眾外包的應用越來越廣泛，衍生出各種不同的獲利方式，讓使用者和平台業者都能達到雙贏。
Amazon Mechanical Turk引領雲端工作潮流
群眾外包平台Amazon Mechanical Turk，提供委託者劃分繁雜任務並募集工作者，委託者可以限制所需工作者的條件，例如，委託者的所在區域、過去紀錄等。不過，由於網路匿名性造成惡意破壞的情況叢生，所以AMT規定工作者的薪資，需由委託者依據任務成果來決定。平台上報酬較低、需大量人力的簡單任務有：填寫問卷、增加人氣、校對等；需較高專業度的任務，如提出文案、撰寫報告等，報酬也相對較高。對於委託者而言，這種外包平台可以節省成本，還能大幅提升處理速度，而工作者也能賺取外快。根據AMT的人力分布資料顯示，該平台上的工作者以美國和印度為大宗，也顯示出網路讓跨疆界外包更省時、省成本，更預告雲端工作時代即將來臨。
Gigwalk讓你隨手賺
美國的群眾外包App Gigwalk，提供3到50美元之間的酬勞，一旦任務完成之後，工作者便可經由PayPal獲得酬勞。使用方法是：委託者在App上描述出任務型態及地點，接著等工作者回報，可以用圖文或是影片的方式。Gigwalk上有各式各樣生活化的任務，如確認店家是否營業、徵求餐廳菜單、回報路況等，由任務附近的網友提供協助。這種高效率又省成本的方式，也受到大企業的青睞，如美國導航服務廠商TomTom就藉此收集偏僻地區的照片和路況，另外，評鑑網站Yelp和微軟的搜尋引擎Bing，皆透過Gigwalk蒐集餐廳菜單和相片。
Kickstarter助你完成夢想
成立於2009年的群眾募資（Crowdfunding）平台Kickstarter，是目前知名度最高的群眾外包平台。來自電影、設計、新奇產品，甚至是出版領域的創作者，利用拍攝影片或提出計劃的方式，於該平台募集資金，募款時限為60天，有興趣的網友可以捐款贊助，如果達成創作者預定的金額，就能開始著手進行計劃，讓夢想成真，但是，如果未達募款金額，款項將會退還給捐助者，創作者無法獲得大眾捐助的基金。等到資助計劃完成之後，Kickstarter會收取募款金額的5％，而負責金流的Amazon由每筆募款金額中收取3％-5％的手續費，Kickstarter在助人完成夢想的同時，也創造出新型態的獲利模式。
由上述各式平台中可以發現，群眾外包不但能為業主節省成本、提高效率，對於幫忙達成任務的群眾來說，更為賺外快或是完成夢想的好機會，在各式平台的競爭之下，會進化出何種外包新模式，讓人頗為期待。