編輯／林詩菁
雲端運算為軟體與服務開啟了新的途徑，也加速了商務應用程式基礎結構的變化。由於即時分析幾乎可嵌入所有系統，因此企業中幾乎所有領域都能利用社交媒體、網路通訊工具和行動服務來與顧客直接溝通，並能即時分析顧客的需求及產生需求的時機。
本論壇主旨在說明IT、服務供應商與雲端解決方案如何協助企業貼近並融入客戶。要點如下: (1)如何利用雲端服務作為與客戶溝通、協同合作及互動的平台(2)介紹最新解決方案如何幫助企業將客戶目前使用的社群服務(如Skype,Facebook)整合現有IT系統(3)企業應如何利用這 些資料加強對客戶的瞭解、關注以及提升客戶忠誠度。
主辦單位：IDC
活動對象：歡迎中大型企業負責人、中高階主管、IT決策者報名參加
活動時間：2012年4月13日（五）9:30 ~ 13:30
活動地點：台北六福皇宮(台北市南京東路三段133號)
活動費用：免費參加