記者／陳珮嘉
許多大型零售商對Facebook電子商務領域懷抱憧憬，投資者看好Facebook有潛力成為全美最大電子商務公司Amazon和知名網路金流公司PayPal的有力競爭對手。甚至有市場顧問公司預測，藉由Facebook和其他社交網站銷售的實體商品，產值將從2011年50億美元升至2015年300億美元。
然而，過去一年間，北美最大游戲零售商GameStope、美國最大百貨零售集團J.CPenney、美國服裝飾品零售商Gap、美國知名百貨公司Nordstrom等業者紛紛關閉了Facebook商鋪。究竟經營不善的問題出在哪裡？
擁有全球6.5億用戶的Facebook，被視作不可或缺的通訊、社交工具，促使其輕易拿下廣告和虛擬商品領域的大餅。雖然，Facebook已然成為主要廣告和行銷管道，但電子商務平台的發展狀況仍然處早期階段。至今，Facebook主要商務應用仍是透過廣告吸引流量，或者直接發佈促銷或新產品訊息。
市場研究公司Forrester Research分析師Sucharita Mulpuru指出，Facebook電子商務經營失敗業者皆認為，Facebook無法有效推動銷售成長。Gap發現相較於Facebook，顧客更喜歡在Gap專屬網路商店購物。GameStope也表示，消費者藉由官方網站購物非常便利，用戶實在沒有理由須要特別透過Facebook消費。
Forrester Research研究認為，Facebook較適合小型規模零售商、分眾産品或大量優惠的商品，而多數零售商難以從Facebook商舖大量獲利。Sucharita Mulpuru也指出，對於大型零售商而言，Facebook最大效益為品牌行銷，實際購物行為影響較為有限。
Sucharita Mulpuru也指出，Facebook對社交相關商品，才較能產生實際消費行為。例如，圖書、DVD、演藝門票和電影具有社交性質商品，透過用戶在網路推薦，會比其他類型商品更容易産生消費效應。而手機、消費電子産品、體育用品和嬰兒用品等商品的消費者，通常需要蒐集資訊或他人建議，因此也較容易產生實際購物行為。