記者／張安君
回顧去年（2011）電子商務的發展，社群媒體是受各界歡迎的寵兒，網路相關企業併購整合的消息不斷，行動裝置的銷量持續成長，市場走向虛實無界的國度。送走了高潮迭起、動蕩不安的2011年，新的一年其數位趨勢將是什麼呢？各家調查機構、企業及部落格，都為2012年的數位發展大膽的提出預測。
使用者大幅增加 多螢幕時代正式登場
由IBM贊助，網路研究調查公司eMarketer發表的報告指出，2012年行動裝置的使用者將大幅提升，智慧型手機的使用者預計達到44%、電子閱讀器24%，平版電腦也增加到23%，顯示消費者對數位內容的期待與需求，都將在今年持續上升。在新興國家中，上網人口的變化將更為顯著。
2012年將是多螢幕時代的來臨，Intel在趨勢報告中表示，資料運算不再以電腦為中心，各種尺寸規格的螢幕才是重點，消費者得以視自己的需求，在任何時候、任何地方都有最適合的螢幕搭配使用。此外，今年運動賽事的重頭戲倫敦奧運已經表明，除了電視之外，PCs、智慧型手機及平版電腦，都能得到奧運資訊，揭示多螢幕時代為不可抵擋的趨勢。
廣告行銷精準化 資訊安全很重要
消費者對資訊科技的採用持續成長，行動化、個人化的特質，也帶動網路世界的新興商業模式，廣告更強調因人而異的特質，訴諸精準行銷的實現。而廣告和內容的界線持續模糊，消費者在資訊安全方面一直持有疑慮，eMarketer的調查指出使用者對於網路廣告的看法是矛盾的，一方面希望看到更適合自己的廣告，另一方面又強烈懷疑擷取個人興趣的線上廣告。此時，企業提供透明化資訊，並讓使用者保有控制權，才是贏得信任的上策。
虛實整合的明日之星 行動商務露頭角
在各項科技都更趨完善、穩定發展的同時，行動裝置的使用者增加，也使2012年成為行動商務展露頭角的一年，虛實整合的服務都更受歡迎，但仍不會成為市場主力。其中，適地性服務（Location Based Service, LBS）持續興起，如Facebook打卡等服務，行動折價卷的使用也將提高，顯示使用者正逐漸接對行動商務模式，對行動錢包的興趣也提升，極具市場潛力，只不過今年可能看不到明朗化的發展。