記者／陳舒珊
行政院消費者保護會日前擬訂契約規範，電信業者須於用戶申辦行動上網前給予7日試用期，但調查後發現，中華電信違法訂下拋棄瑕疵請求權的條款，用戶經試用申辦服務後，未來不得以訊號不良為理由要求補償，消基會呼籲國家通訊傳播委員會(NCC)務必詳訂服務契約範本之不得記載事項，以維護消費者權益。
針對行動上網訊號不穩的現象，消保會發布「行動通信網路業務服務契約範本」，近期將由NCC公告上路，消費者最多將有7日試用期評估傳輸品質，再決定是否申辦行動上網服務。但消基會針對已推出試用方案的中華電信、台灣大哥大、遠傳電信及威寶電信調查發現，7日試用期中有許多不合理的規定。
中華電信於合約中規定，服務申辦後不接受以訊號不良為理由求償；台灣大、遠傳及威寶規定試用期滿，若消費者未主動辦理中止，則視為參加綁約專案；中華電信、台灣大及遠傳更明定，一組身分證字號僅能申請一次試用服務，忽略未來網路品質改變的因素，形同限制消費者權益。
消基會秘書長陳智義表示，目前消保會尚無法對違反契約範本進行開罰，僅能依消保法第17條對業者提出改正，並呼籲NCC應對契約範本內容審慎修正，增加規定不得記載事項，要求業者於定型化契約列入詳細規定，才能真正保障消費者權益與達到法律強制規定的效果。