記者／賴誼禎
手機上網，試了再上！根據行政院消費者保護委員會最新通過的「行動通信網路業務服務契約範本」，未來消費者申辦行動上網，將享7天的鑑賞期；對於已綁約的消費者，若遇斷訊連續超過72小時，即可免付當月月租費。此契約的訂定，提高業者所應負擔的賠償責任，有助電信業者加強提供更穩定的訊號傳輸品質。
有鑑智慧手機發燒、手機上網愈趨普遍，然而電信業者所提供的上網品質卻仍參差不齊。行政院消保會為保障消費者權益，將試用期從原來的2天，修訂提高為7天、168小時，未來消費者可向業者申請試用行動上網，等充分試用評估上網品質後再決定是否確定申辦，但一個門號僅有一次試用機會。
而對於已使用行動上網的消費者，也另有保障。消保會表示，新修訂的契約，只要是由電信業者所導致的手機上網問題，例連線錯誤、遲滯或斷訊，出現超過2小時，消費者就可獲減收月租費5％或同等值電信服務的賠償；8到12小時可獲減免10%；依此類推，12到24小時、24到48小時、48到72小時，分別可獲20%、30%、40%的減免，連續遭阻斷72小時，即不需付月租費。
「行動通信網路業務服務契約範本」為消保會與國家通訊傳播委員會ＮＣＣ，邀集消保團體、電信業者，廣納各方意見修訂而成。除達成行動上網申辦前可申請試用、縮短業者該補償的斷訊級距與提高扣減月租費的共識外，也在電信綁約機制上，對消費者提前解約部分釋出利多，新修訂的契約範本將於農曆年前正式上路，預估3000萬名行動電信用戶受惠。