記者／陳珮嘉
「由於您違反了粉絲專頁使用條款，您已經被禁止使用發佈權。」
Facebook粉絲團顯然已成為今日行銷活動必要管道之一，粉絲專頁管理者常藉由舉辦各種行銷與粉絲互動，達到豐富的瀏覽量與宣傳效果。然而，這些行銷活動中可能違反Facebook行銷規範。為了不讓長期經營的粉絲團遭到停權，深入了解相關規範將是粉絲專頁管理者的經營重點。
使用平台既有工具的行銷禁忌
Facebook官方禁止業者透過粉絲更新最新動態，達到宣傳效果。然而，粉絲專頁管理者經常直接使用平台既有工具，舉辦各項網路行銷活動，因而觸犯規範遭到停權。包含在粉絲團發佈活動訊息後，要求粉絲直接在訊息下留言，或請粉絲上傳圖片、影片或文字至個人塗鴉牆。
雖然不能使用平台既有工具直接舉辦行銷活動，但可透過應用程式或粉絲專頁標籤中的應用程式方塊。相較之下，應用程式能舉辦的行銷活動種類較多元，包含投票活動、心理測驗，或藉由粉絲上傳照片作品進行攝影競賽。除了可透過自行撰寫應用程式舉辦行銷活動外，Facebook也有許多免費程式可供安裝使用。
使用應用程式的行銷禁忌
Facebook行銷規範禁止在未經用戶同意，自行取得粉絲個人資料，須在開始使用應用程式前，透過授權請求取得使用者同意，且不可出售或轉讓給其它公司使用。且須特別於活動欄位註明：您正在向「公開資料的接收者」而非Facebook提供資料；您所提供的資料只會被用做「您打算使用用戶資料的公開方式」。此外，也不得在未經用戶同意下，自行發佈訊息至粉絲塗個人塗鴉牆，此外短時間內訊息大量出現在Facebook首頁，會增加應用程式被列為SPAM的機會。
參與粉絲團行銷活動資格設定的禁忌
Facebook行銷規範禁止業者不得自動設定粉絲為具參與活動資格，必須尊重用戶意願，也不可要求粉絲完成某項任務，如發佈訊息至塗鴉牆、邀請朋友參與活動，或留言至粉絲專頁才可參加活動資格。建議粉絲專頁管理者可將參加條件設定為「成為粉絲」後才能參加，不只可合法讓使用者取得活動參與資格，還可有效增加粉絲數量。
通知粉絲得獎工具的禁忌
行銷活動結束後，經常需要聯絡粉絲領獎，建議粉絲專頁管理者可於活動進行時請用戶留下聯絡方式，但切記不可透過平台工具通知得獎者，例如直接於粉絲個人塗鴉牆留言、Facebook聊天室或站內信進行通知，也不能於直接於粉絲專頁塗鴉牆發佈得獎者訊息。
是否違反Facebook行銷規範取決於官方認定，但為避免粉絲團遭到關閉，謹慎遵守相關條款還是上上之策。若想要了解Facebook行銷規範全文，詳見：http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php