記者／范雅琪
目前社群網站已被企業視為是重要的行銷工具之一。行銷研究公司Effie Worldwide表示，今年美國約有70％的企業願意增加10％的社群媒體預算在行銷活動上。然而大量的資訊和話題在社群網站中被分享和流通，這些資訊如何被有效地分析和利用，資料探勘技術則是一關鍵因素。
社群資料探勘工具不勝枚舉。以PostRank為例，其可以根據主題、時間、關鍵字和網友參與程度進行資料探勘，了解哪些資訊曾被瀏覽、分享、推薦，並提供使用者詳細的數據統計資料。PostRank提升了資訊的可靠性和有用性，幫助行銷者做更精準的行銷和顧客關係維護。
不只是社群資料探勘備受重視，搜尋引擎龍頭Google也於3日宣布併購PostRank，希望藉由PostRank來衡量網際網路的參與程度，協助廣告主執行更精確的關鍵字搜尋，同時也可分析大型的社群網站（例如：Facebook、Twitter）的資訊，提供給廣告主更多的資源和完善的服務。
社群資料探勘的優點在於能從資訊的瀏覽、轉載中，直接掌握使用者的反應、動機和需求，事先洞察市場潛在的契機；但缺點是許多社群探勘技術是用關鍵字或二元分析，但人們言語的主觀性和隱含的情感是很難被量化和精準分類，此部分仍是社群探勘技術須努力克服的目標。