記者／陳緯倫
又到了鳳凰花開的季節，沒錯，又是畢業季節了。六月一到，畢業生除了「忙碌畢業」之外，還忙著找工作。前者是向學校相關單位辦理離校手續，後者開始迎向養活自己的工作之路。相較之下，畢業生會喜歡後者的流程，因為前者，也就是台灣普遍大學的畢業手續，總是讓人覺得很不現代化。WEB2.0的年代，大學還停留在WEB1.0的思維與做法。
雖然大學是教育業，但少子化的今天，各個大學把自己弄得像服務業一樣來招攬學生（客戶），因此不妨以熱門的「雲端」概念，來看看目前的畢業手續。現在的大學有多麼WEB1.0？從辦手續的那一天起，所有手續彷彿要本人親自處理才可以完成：於是，明明跟學校借的書都已經還完了，還是要親自去圖書館蓋個章，證明沒欠書；要跑系所辦公室，跟系所助教蓋一些章，看看有沒有欠系上什麼東西；要去註冊組，統計自己到底達到了畢業學分了嗎？從必修課到必選修課都修了嗎？有時還要畢業生逐一比對修了哪些「學程」，畢業生又不是電腦，只好一個一個計算。弄完了一切成績學分，可以拿到畢業證書了嗎？可能那些學程，還要再給「學程主管」簽字呢！如果你還住宿，連住宿都要給宿舍教官之類的管理員蓋章。「蓋章」，是網路時代公家單位的做法，堂堂大學，比十年前WEB1.0的時候，也沒少蓋幾個章。
一關過一關，過關斬將，本來沒有問題，但是在這個網路年代，應該有個「精靈」可以引導你完成所有手續吧！至少漏了哪個，欠了什麼，進入「單一系統」後，通通都一目明瞭。通常大學都有個畢業離校手續的流程說明，但是這個就只是「流程說明」，所以該辦的手續進度，通通分散於各個職掌的學校單位，偏偏這些單位盡忠職守，也只管自己做的事情，一間學校的教務處、總務處、圖書館、資訊中心（計算機中心），通通都有自己的小系統，少有整合。尤其申請個成績單，不論是本人申請，還是代人申請，彷彿就是要一個人親自去操作學校那台文件申請機。幸好台灣很小，要找親朋好友就近代辦，都還不是件難事。為什麼申請證明文件不能透過網路呢？學生匯款之後，再請學校掛號郵寄給學生呢？網路時代總有個方法可以驗證申請者吧！就像現在還有一些大學的研究所考試，一樣要購買紙本簡章，然後手填資料再郵寄出去。
也許慎重其事，分清責任歸屬，學校有學校處理流程的邏輯，但網路年代，能讓網路處理的事情，不是早該讓學校系統協助處理嗎？不管是教育業還是服務業，教育／服務的對象總是學生，讓學在離開學校之時能從容迅速，他們會多懷念一下母校。