記者／林詩菁
Gmail於美國時間27日發生故障，約有15萬使用者遭受影響。使用者在登入信箱時，發現聯絡人與舊有郵件全部消失，部分使用者帳號甚至被刪除。Google對此表示工程人員目前極力搶修中，並試圖回復所有郵件。
Google技術副總裁Ben Treynor表示，Gmail當時正在進行儲存軟體的更新，卻發生意料之外的故障，使得有0.02%用戶暫時無法存取郵件。發現此問題後，Google立即停止新軟體更新改回舊有版本。搶修期間，受影響者無法登入所有Google服務長達30小時，讓用戶深受其擾。
此次事件突顯出了電子郵件備份的重要性，用戶可以使用Gmail的POP功能在個人電腦上使用Outlook來收發郵件，將儲存郵件於個人硬碟，或者是使用網路上的郵件備份軟體，下載所有電子郵件壓縮並儲存，以便遭遇此類事情時能夠還原資料，如Gmail Backup便是經常被使用的軟體之一。
此次事件並不是Google第一次出現重大的技術故障，2009年2月便發生過全球用戶長達數小時不能收發電子郵件的狀況。市場預期，此次的失誤可能打擊企業客戶的信心，使得Google在雲端技術的爭奪戰中喪失領先地位。