記者／莊郁茹
日前有消費者投訴，以智慧型手機發送多媒體簡訊（MMS）的傳輸費用不合理，不同電信業者的傳輸價差高達十倍。台灣大哥大用戶更指出，未傳送成功的MMS簡訊該業者仍照常收費。對此現象，NCC及消保會已與業者協調降低費率及收費標準。
以傳送800K檔案大小為例，比較各大電信業者的MMS簡訊費率，台灣大哥大及遠傳電信的費用為中華電信與威寶電信的十倍，網外傳輸MMS簡訊每封更超過百元。針對未發送成功仍須收取費用的問題，台灣大哥大表示，消費者發送的MMS簡訊若已傳輸至對方簡訊中心即需收取費用，電信業者無法追蹤之後因檔案過大、手機無法支援等問題所導致的傳送失敗狀況。
電信業者對此建議消費者，在傳輸MMS簡訊前，可利用智慧型手機調整相片大小、進行壓縮，藉由減少檔案大小來提高傳輸成功率，並減低傳輸費用。已採用行動上網吃到飽等計費方案的消費者，則可利用E-mail傳送圖片及影音檔案，節省MMS傳輸費用。
NCC表示，目前MMS簡訊傳輸應針對不同檔案大小訂立收費級距，另已協調台灣大哥大及遠傳電信兩業者進行費率調降。對其它電信業者亦會進行指導，強調未傳輸成功的簡訊不應收費。消保會亦指出，MMS簡訊傳送失敗卻須收費已違反平等互惠原則，針對此狀況消費者可至消保會申訴。