悠遊卡付費再出包 民眾小心為妙

記者／周季庭

悠遊卡公司自4月1日啟用小額消費服務，雖然以便民為出發點，強調各大便利商店都可使用，但一個多月以來卻屢屢出現扣款錯誤的擾民狀況。更有民眾表示，遭到重複扣款後向店家反應卻不被受理，寫信至悠遊卡公司申訴也無人回應，導致民眾權益受損的窘境。

根據統計，悠遊卡小額消費服務實施第一個月，就累積了72件申訴案件，其中33件為錯誤扣款，甚至還有16起店家拒刷悠遊卡的狀況出現。台北市議員潘懷宗九日以該案件質詢悠遊卡總經理林志盈，林志盈表示並未收到該民眾的投訴，但瞭解這樣的狀況後便主動聯絡積極解決。

林志盈於該質詢中還表示，悠遊卡公司接到民眾電話或信件申訴後，會立即與通路商比對消費紀錄，若查證屬實，便會即刻將款項匯入申訴人帳戶，僅須一至三個工作天。然而市議員卻認為，長達三天的工作時間還是過於冗長。

悠遊卡小額付款上路至今不時傳出消費糾紛。對此，雖然悠遊卡公司表示會要求通路，加強員工的訓練。但不論是人為疏失，或是系統出狀況，都顯示出了悠遊卡消費機制尚未成熟。因此，當下確認金額再離開，才是自保之道。