記者／王建翔
全球個人電腦龍頭HP由於Pavilion
dv2000/dv6000及Compaq Presario V3000/V6000等系列的筆記型電腦品質不佳，本周一遭到中國大陸中央電視台點名，指其未能有效保障廣大消費者權益，使得眾多消費者求償無門。此消息一披露，HP中國馬上在官方網站上宣布這一系列的筆記型電腦得以延長保固，民怨才稍稍緩解。
中央電視台並在周一的報導中指出HP除未依照規定確實為消費者提供包修、包退、包換的「三包」服務之外，還將筆電的故障歸咎於是消費者的使用習慣及使用環境不良所導致，完全不認為是自家商品品質出了問題，引起中國網友及消費者的強力撻伐。
HP筆電品質不佳的消息其實早在2008年開始就在網路上流傳，中國消費者除了自行成立社群部落格以捍衛自身權益外，中國官方也受理來自全國消費者代表的投訴，並開始展開調查。而針對引起消費者反彈的筆記型電腦系列，HP中國在周一新聞披露之後馬上在官網上發表道歉啟事鄭重向全國消費者道歉。
在HP發布道歉啟事之後，也在官方網站上對後續的補償作出說明。說明中指出HP將針對特定型號筆記型電腦的螢幕無畫面、無線網路無法偵測等故障情形祭出延長保固的服務，希望能藉此消弭廣大消費者的怨氣。