記者／曾郁文
淘寶網提出針對2009年出現的購物糾紛對顧客提出補償，消費者購買3G無線上網卡時遭遇網購詐騙陷阱，受害顧客自即日起可向公司提供受害相關資料，淘寶網將給予經濟補償，讓受害的網友對到淘寶網購物重拾信心。
2009年9月，淘寶網上陸續出現一些利用低價3G卡欺騙消費者的情形。3G上網卡連同終端設備一組只需800元到1000元，遠低於正常價格，當然吸引了許多買家瘋狂搶購。但不少買家使用後不滿一個月、甚至是幾天就無法上網。部份顧客再去找賣家詢問時，賣家已經無影無蹤。
淘寶網宣稱即日起，只要2009年在淘寶網因購買3G上網卡受騙的買家，皆可透過淘寶網的客服電話諮詢工作人員，並提供給淘寶供相關的購物憑證，包括交易單號、物流憑證、下標記錄等。再經由工作人員確認網頁交易紀錄情況後，將立即對顧客的損失進行全額補償。淘寶網同時也希望受騙買家能向當地執法機關報案，提供有關的證據幫助打擊犯罪。
許多犯罪者利用消費者貪圖便宜的心理欺瞞顧客，淘寶網也提醒消費者在選購3G上網卡等特殊商品時，必須注意按照購物流程執行，仔細檢查產品資訊，尤其是價格與市價差距過大的產品，並且妥善保管購物憑證，當發生購物糾紛時才能保障自己的消費權益。