記者／蕭如君
人們常常到大賣場大肆添購日常必需品之後，遇到難以搬運的窘境。超大衛生紙和超重洗衣精用機車載的彆扭，提著大包小包上下樓也很艱辛，身邊再帶個小孩更令人虛脫。尤其在美國的大賣場地理位置遙遠，需要開車才方便抵達和運送，但這偏偏花油錢又花力氣找停車位。衝著消費者的這點喃喃抱怨，Alice.com這個購物網站就是專賣日用品，並有一套聰明的營運模式，讓人願意用網路購買連樓下超商都能買到的東西。
首先Alice請消費者想像每次從大賣場回家時什麼最讓你最頭痛，是不是最難攜帶的就是那無法裝袋的衛生紙或餐巾紙，有時再加上洗衣精或沙拉油這類的重物，總是提得手快抽筋。因此Alice的訴求就是讓消費者從此去Walmart、愛買、家樂福，都能輕鬆回家，那嫌麻煩的就讓Alice直接送到府上，重點是免運費。但Alice是如何能夠做到免運費的？原來他們與P&G這樣的大公司直接面對面，爭取與大公司合作將產品宅配，跳過中間供應商也就是大賣場，因此不需要上架費自然能反映在產品的低價上。但是別以為這價差不痛不癢，舉洗衣精來說，Drugstore.com賣14美元，在Alice.com可以只賣7.7美元，日常用品能夠打到半折以長久之計來說是挺划算的。
新秀Alice在短時間內受到日用品大廠的愛戴，不到一年的時間已經談妥並販售六千樣商品，但是為什麼這些大廠願意轉移腳步呢？原來導火線在於通路商的「自創品牌」。對於大賣場推出自有品牌，大廠是感到吃虧的，價格壓低的自創品牌與被收取上架費的大廠一同競爭，大廠對於此舉當然有所防備，開發自有通路也在計畫之內，因此提供網路直送的平台，讓大廠奮力投向Alice懷抱，一掃被吃豆腐的晦氣。
此外，Alice.com的操作介面如同它的名字一樣平易近人，只要在登錄網站後，根據個人的需要選擇偏好的品牌，然後推車去結帳。清單上所提供的產品幾乎都是市面上常見的品牌，當然也不會有賣場品牌混淆其中。Alice的網站功能開發同樣吸引人駐足，只要消費者告知系統家中成員的組成狀態，Alice可以計算出需要哪些日用品，以及推估每一段時間的用量，然後Alice便會定期寄一大箱所選購的生活用品，每隔一陣子還會寄電子郵件提醒該添購的物品。除了智慧型代理人的功能，Alice還有開放比價與調閱歷史紀錄的服務，有些品牌還提供折價券並在結帳的時候直接扣除。
「Everyone needs an Alice」就如Alice.com的標語所言，日用品網路商店的潛力在於切入人們持續性的基本需求，因此這家Alice.com目前已取得430萬美元（台幣1.4億元）的創投資金。值得留意的是，Alice的誕生並非是大賣場將亡的預兆，消費者依然會在悠閒時光與親朋好友逛大賣場，只是Alice抽絲剝繭人們逛大賣場的小小心聲，搶到的位子可是所有人每天都需要用到的東西。