女性社交結合購物 人際行銷商機無限

特約撰稿/張雯琪

台灣女性網友上網的頻率、次數和時間不斷的增加,並在『生活資訊』及『購物中心』有明顯的使用傾向。網路購物一直列居於台灣女性網友的最熱門拜訪網站,近年來隨著社群網站的活絡,許多購物中心也紛紛開始經營社群,以增加網友的黏性與造訪率,並開放聯盟及分紅制度,希望以人際行銷的概念,加速商品推廣的速度。而人際行銷的銷售概念,最適合在社交型網站中發展,因為透過社交型網站的即時互動性,能讓資訊快速的傳播,並產生一定程度的信賴感。因此,社交網站結合購物,將可能形成一股強大的商機。

社交網站結合購物,對女性網友來說,更是一個完美的結合。根據2009年10月美國新媒體營銷及公關公司Brian Solis發表指出,FlickrFacebookTwitter等社交網站的女性用戶超過男性用戶。而根據英國的IPC Media調查顯示,英國女性網友上網最常做的事是購物和交友;近年的台灣網路市場我們也可以發現,更多的女性網友熱衷於Facebook、Plurk等社交網站的使用,綜合以上調查得到一個推論:女性網友比男性更偏愛社交網站。因此,社交網站結合購物,將可能使女性網友熱衷程度更甚於男性網友。

國外社交型網站襲捲來台,女性網友使用率頻頻升高,在網友上網時間固定的情況下,是否相對的壓縮到國內女性社群網站的使用率?綜觀台灣女性知名的社群網站,包括女性社群交友網站『愛情公寓』、親子網站BabyHome、時尚美容網站FashionGuide、化妝品心得網站Urcosme……等,在社群經營黏著度與互動上都表現的相當出色,但若以社交的角度去分析,目前國內女性網站的個人化與互動性功能,與國外的社交型網站相形之下,仍有成長的空間。

雖說社交型網站與主題性社群網站兩者的定位具差異化,所以各別網友會產生不同的需求,但在許多的網站著墨於內容經營的同時,容易使得網站的主角直接落在商品或事件本身,網友之間的維繫程度不及社交型網站。而反觀社交型網站,主角就是在網友個人,所有的功能都是用來輔助網友個人與群眾間的聯繫與互動,網站設計需以簡單、即時性、娛樂性…等元素構成,網站主題、功能與動線,將直接與網友間活絡程度產生相對的影響。

近來有許多女性新創網站陸續成立,包括『美女養成學院』、『美妝新聞台iswii』、『MissyQ』、『In talking美妝網』…等,如何經營一個深受女性網友喜愛,且具有經濟價值的網站,女性網站經營者需站在網友的角度,聽取網友們反饋的建議,用心投入,充份發揮創新的能力。

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