記者／翁怡嘉
密西根大學18日公布年度美國消費者滿意度指標（ACSI），調查顯示在入口網站和搜尋引擎領域，Google連續第二年風光稱冠，以86分高分（滿分100）遙遙領先，Yahoo！則以77分排名第二。
這項由密西根大學每年公布的指標，是根據7萬名全美消費者的訪問結果。在眾所矚目的搜尋引擎滿意度評比上，於Google與Yahoo！後面緊緊追趕的三、四、五名依序為微軟的MSN（75分）、Ask.com（74分）、美國線上AOL（70分）。值得注意的是，這項調查進行時，微軟亮眼的搜尋新秀Bing尚未推出。
自Bing上市以來，其市佔率每月持續穩固攀升，儘管如此，企管顧問公司ForeSee Results的執行長佛里德卻指出，由於消費者滿意度與產品成敗息息相關，密西根大學的這份調查排名意味著Bing仍有一段艱辛的路要走。Google的滿意度較去年躍升10分，今年市佔率果然提升7%，在其龍頭寶座如此穩固下，Bing要突破重圍實並不容易。
佛里德表示，Google愛好者短時間內大量出走投靠Bing的機率不大，Bing的市占率初步應來自Yahoo！與MSN，或從Ask.com瓜分部分市場，但Ask.com向來也擁有一小群死忠用戶，市占率頗為穩固，因此Bing尚未有足夠本錢對搜尋霸主Google構成嚴重威脅。