記者／許芝瑄
從中華電信獲iPhone獨賣權，造成民眾搶購的熱潮等報導中，不難看出蟄伏已久的智慧型手機，以慢慢獲得消費者的青睞了。可惜的是，在iPhone尚未進入台灣前，Nokia、ASUS、HTC、Sony Ericsson等眾製造商都已經有多款智慧型手機上市，卻都沒有亮眼的銷售成績。未來智慧型手機是否因iPhone上市而刺激發展的空間，行動上網服務的黏著性是主要的關鍵，以下將探討智慧型手機的行動上網服務可能面臨的困境。技術限制與平台相容性
用手機上網最令人詬病的就是速度，3G的頻寬限制和手機本身處理數據速度是主要的因素，複雜的網頁常需要花很多時間開啟。然而智慧型手機都有手機平台，讓許多內容供應商所設計的小軟體在平台上執行，減少了許多等待的時間。但是目前的手機平台卻有數種不同的系統，如Symbian，Windows Mobile，Mac OS X，Palm，Linux等，因此內容供應商的軟體就要搭配各手機平台去設計才行（如：Facebook2.0 for iPhone）。因此，智慧型手機理論上可以實現如電腦一般操作的夢想，但在實際的商業化腳步上，卻有技術與平台相容性的限制。
使用者卻步的三道高牆：高費率、高轉換成本、高資訊透明
假設技術的限制已被高科技征服，智慧型手機還有精打細算的使用者要對付。目前智慧型手機市占率還不到1成，主要是有三道高牆阻礙智慧型手機的發展，其分別為高費率，高轉換成本、高資訊透明。目前行動上網的費率，吃到飽每個月最低也要750元，即使是商務人士，他也有許多替代商品可以選擇（如：一次付費的3.5無線網卡，wifi等），這些都比行動上網划算，更何況是其他沒有需要的使用者。
另外，高轉換成本也是高牆之一，目前台灣手機市場已飽和，其功能主要還是以通話為主，要學習複雜的智慧型手機如何操作，是需要花一段漫長的轉換成本，而要將在電腦操作的習慣轉換到智慧型手機上操做，更是需要熟悉使用界面，且在沒有必要的上網需求下，更難以促使使用者去付出這樣的轉換成本。
而高資訊透明也是使用者的考量之一，Google map加上GPS定位，讓使用者的動向及生活習慣都暴露在陽光下，而且也有許多內容供應商提供與所在地點相關的服務。這雖然讓生活更加便利，但也相對增加了危險性。
科技來自於人性 or 科技導引著人性
綜上所述，智慧型手機的發展還有許多限制要一一突破，而人性是重要的關鍵。然而，有專家表示，這只是早晚的問題，就如同彩色手機取代過去的黑白手機。但科技是來自於人性，還是導引著人性需求？就讓我們一起觀察吧！