記者/龐力耕
其實世界上愛心的捐款不算少,真正的問題在於資源分配不均。在台灣,耳熟能詳的公益團體如慈濟、世界展望會占有了大部分的資源,這些團體在宗教的支持下,擁有穩固的金錢資助,較能夠有穩定持續的發展計畫,然而大多數名不見經傳的非營利組織,卻經常面臨經費短缺的窘境。每個團體都有不同的訴求以及幫助的對象,此處姑且不論這些組織存在的重要性,但必須注意,若資源集中在某些團體很可能就會使得社會上其他的群體缺少照顧,因此,資源的分配成為常常令人詬病的問題。
部落格行銷的興起,讓這些非營利組織也試圖利用部落格、網路進行募款,依著長尾理論,任何的商品在網路中都能夠找到購買者,同理,不論什麼樣訴求的組織,在網路中應該也能夠找到忠實的支持者。Yahoo!奇摩公益、人人公益網、東森公益網、陽光社服基金會,許多大大小小的公益網站正在萌芽。然而,筆者認為,除了將活動中往網路上塞,就算訴求如何吸引不同的族群,該網站沒有知名度,依舊是給人舊瓶裝新酒的感覺,對於資源分配的問題依舊。
此處不是在談論如何搶奪其他組織的資源,而是能夠將這些募得的資金依需要確實配到的各個組織。以聯合勸募為首,加上其他社福團體的名號,以及104人力銀行、痞客幫等網路資源,本周討論的公益2.0不僅能解決前文提及的知名度問題,更能將資源集中後,再進行有效分配,而提供捐助者、受助者、組織三方的互動,也是相當重要的課題,這樣的策略確實是未來公益組織、非營利組織發展應該努力經營的方向。
WEB2.0的概念不僅商界積極開發利用,政府、非營利組織等也視其為相當重要的行銷工具,正多方嘗試營運發展。筆者認為,將各組織網路資源集中,也必須仰賴各組織全力配合,並且永續經營,一方面要打造「聯合」的品牌,一方面卻不能忽視各組織圖特的聲音,否則將會失去某些專門的支持者,要達到多贏的局面,也仰賴技術的發展與磨合,畢竟不是每一個非營利組織都需要網路支援,更何況這些組織也未必擁有相關的技術人才。走向2.0,邁向3.0勢必是非營利組織未來趨勢,如何才是多贏的應用仍待觀察