記者／簡威瑟
購物網站的出現，已經有段不算短的時間，時值今日，它的熱潮還在持續發燒，透過網路購物網站來買東西，不僅方便迅速，網際網路上豐富的資訊，更可以幫助消費者對產品或服務有更多的了解；而另一方面，目前網路購物所遍及的層面，一如知名企業廣告中所描述的：什麼都有，什麼都賣，什麼都不奇怪！不論是實質的商品、精品、日用品，還是無形的服務都可以是販售的標的，尤其結合購物網站當作販售的管道，更是為休閒娛樂產業大開方便之門。
「售票網」的存在，正是實體活動搭配網路通路的鮮明寫照！舉凡看電影、聽音樂會、觀賞舞台劇、演唱會，或是觀看職業運動比賽，都是現代人十分熱衷的休閒活動，而要從事這些活動有個共同的步驟：購買門票。以往只要是熱門的表演活動，絕對是一票難求，想要親臨現場勢必得在開放售票的前晚通宵排隊，為了一張門票，消費者得付出的整體成本十分高昂。不過值得慶幸的是網路購物的發展改變了原本的狀況，使得現在許多的休閒娛樂活動，都可以在網路上購買入場券，讓消費者省下不少時間與精力。
像是頗具知名度的「年代售票系統」，為國內經營歷史較長的購票網站，其所提供的門票類型包羅萬象，包含音樂、戲劇、舞蹈、演唱會、運動、電影等諸多類別，可以說是一個多元性的售票網站。無獨有偶，前身為元碁售票的兩廳院售票系統，除了與國立中正文化中心合作，致力於推廣藝文網路訂票之外，亦如同「年代售票系統」走向多元化的經營，加入體育、商品以及旅遊等各式售票服務。此型態的售票系統最大的好處，即在於可以吸引擁有不同興趣的使用者，並且提供詳細的演出資訊，同時隨著會員的興趣不同，寄發相關表演活動的電子報，以增加使用者對售票網的使用黏著度。
此外，由於分眾社群的茁壯，亦有專業經營單一區塊的售票網站；例如「元氣」售票網站，就是發售關於運動比賽的門票，尤其是中華職棒的門票，以棒球迷為主要對象，這也說明了售票網站除了可以多角化經營，當然也可以鎖定特定的社群，以滿足這些消費者的需求。不僅如此，連實體的電影院也開始提供線上購票的服務，像是擁有許多連鎖戲院的「威秀影城」，即讓愛看電影的民眾藉由網路購票，不但可以輕鬆挑選自己想看的電影與場次，還可以挑選想要的座位，簡直是電影迷不可抗拒的吸引力。
網路購票服務所帶來的便利性，當然是無庸置疑的；然而，正如同一般購物網站，以網際網路當作銷售的管道，勢必得考慮到消費者的資訊安全，尤其在詐騙手法層出不窮的今日，如何做到購票手續的簡便，又要確保顧客消費紀錄不被盜取，絕對是未來發展的關鍵。而在硬體設備方面，購票網站伺服器的穩定性也是影響消費者使用意願的重要因素，如果一場萬眾期待的表演或球賽，在開放網路預購的當下即因為使用者大量湧入，導致系統無法負荷而當機，當然會使得消費者去尋求別的購買管道。因此，網路購票系統的未來會如何演變，甚至可能再提供怎樣的服務，十分值得消費者們去想像與期待