網路合購打破疆界 開創雙贏局面

記者/李威德

過去居住在同一地區的人,常集結相同的需求經由集體購買,來達到降低售價的目的,此種方式常受地理的限制,而降低了的議價能力。近年來隨著網際網路的發展,其跨時空的特性使得消費者可透過網路,加強了聯絡與協調的能力,使得有共同需求的消費者,能夠透過網際網路的平台相互聚集,達成大量購買、價格下降的目的,成就了一種新型態的網路購物模式。

合購帶給買賣雙方許多利益,對消費者而言,透過這樣集體大量購買的方式,所享有相當優惠折扣的價格,可能比一般零售商店內的固定價格便宜,加上運費又由消費者共同分擔,使消費者更能節省金錢。此外,聚集的需求量增加,更能給予消費者較大的議價能力,讓一般消費者也能享受到大企業才能擁有的規模經濟利益。從廠商的觀點來看,其願意採行合購模式,是因為相信依據數量調整價格,使價格隨著產品需求量的增加而下降,將能誘使更多消費者進行購買,增加廠商的收入。

買賣效率快速 提升購物便利性

消費者在參與合購時,可節省時間與精力上的花費,使其能掌控時間,以做有效的運用。合購版提供多樣化商品與獨特商品,使消費者能輕易地選擇其需要的商品,達到「搜尋便利性」,此外,消費者亦可在版上購買到各種獨特商品,省去親自到商店購買的時間與麻煩,促成「易接近的便利性」。網站的主購服務,簡化團員的交易流程,使主購本身亦有掌控權,可自由選擇交易與合購進行方式,對雙方皆達到便利之效用。

網友口碑推薦 降低購物風險

在網路購物的交易模式之下,由於不像傳統面對面的交易模式,消費者認知到的風險增加,因此信任變成相當重要的影響因素。然而,主購與團員所欲規避的風險有所差異,主購乃著重於版上其它成員,分享對於賣方的心得推廌,使其可降低交易與開團的風險,而團員主要著重於產品的口碑推廌,以避免買到不佳或不適合產品的風險。在合購版中,由於成員的參與,在版上提供個人產品的使用經驗,或賣方的交易心得,形成了網路的口碑效果,其它成員可運用在版上所得到的口碑資訊,去評估產品內容或潛在的交易風險,增加消費者本身對於購買行為的信心。

顛覆購物模式 拓展人際關係

合購的交易模式顛覆了過去拍賣網站一對一模式,改由一群人在網站上共同享受合購商品的樂趣。在拍賣競價模式中,眾網友處於競爭的狀態,只有價高者才能購得商品;而合購則是以消費者集體的力量向廠商議價,因此眾網友之間是處於彼此合作互惠的狀況。主購藉由服務大眾的行為中,除了獲得他人的開心與感謝,滿足其情感的需求,亦在此虛擬社群中,透過與他人的互動,滿足其人際關係的需求。在互動的過程中,團員亦可獲得人際關係的滿足,合購提供給消費者與其它成員接觸互動的機會,提供團員能夠認識更多人,結交更多朋友的人際關係利益。

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