記者／鄭?成
由統一超持股 49%，日本樂天市場持股 51%合資設立的台灣樂天市場，將成為國內網路購物同業的強敵！台灣樂天市場除了是日本樂天首度複製網路商城模式至海外的投資案，也是統一流通次集團近30年來首次與海外知名網路購物商城合作成立的公司。統一集團總裁林蒼生表示，台灣樂天市場網路商城預定明年第2季正式開站，第2年即可轉虧為盈，第3年店數目標3000家店，屆時全台灣大小傳統商家，都可上網開店，增加更多網路銷售機會，消費者也有更多網路購物選擇，未來購物商城將以10萬家商店為目標。
但在台灣網路購物市場中，早有雅虎拍賣及PChome等發展極為成熟的業者，雅虎拍賣更可說是獨占鰲頭，大幅領先其他同業。在這樣的背景之下，為何台灣樂天市場還能胸有成竹地投入這塊市場？到底是什麼因素能讓其信心滿滿？
特有的「最後一哩」優勢
讓台灣樂天市場充滿信心的關鍵因素就在於其掌握特有的「最後一哩」，也就是台灣7-Eleven強大的通路優勢。台灣樂天與電子商務平台相關的技術、行銷和系統等三大核心功能將由日本樂天提供，而通路則由7-Eleven負責。統一流通次集團擁有經營實體零售通路近30年的經驗，旗下的7-Eleven門市據點更超過4600個，具有完整的實體金流與物流基礎建設，台灣樂天市場能夠藉此達到整合資訊流、金流與物流，並充分運用虛擬和實體資源的目標。
與其他由入口網站經營的網購系統相比，台灣樂天不需另外與其他物流業者合作，只需透過統一集團旗下的大智通文化物流來完成網路購物的「最後一哩」，從商品的銷售、收費到商品的配送的過程可謂一氣呵成。經過垂直整合的網購系統將成為台灣樂天最大的競爭優勢，並能利用交易的便利性來吸引更多網路店家的加入。
線上客服增強拉力
樂天打算引進強大的RMS系統支援，提供網路開店平台及行銷工具，另外台灣樂天將特別提供網路開店諮詢服務，旗下有開店指導員可以傳授網路開店know-how，為此還特別成立「樂天大學」，開設系列網路開店課程。另外還搭配紅利點數制度及分紅制度等獎勵方式來增強對線上賣家的拉力。
儘管將面對國內已發展成熟同業的激烈競爭，台灣樂天展現比其他同業更大的誠意來招募更多網路賣家，再加上其無所不在的通路配銷據點，勢必成為同業間不可小覷的強敵。