網路吸金 向「宅行銷」邁進

記者/朱郁欣

由「宅男宅女」所領銜的新興文化正進軍網路與實體世界,讓網路社群在消費過程中持續扮演著重要的角色,各種主題性的社群網站紛紛成立,從以前的雅痞、BOBO族、月光族…等等族群代名詞,一直到現今宅男宅女的購物方式、生活習慣、人生價值都明顯與以往族群不同;曾經在網路上購物的比例接近四成,一般人不到兩成。以網路購物行為為例,宅族正改變大眾的習慣。

根據資策會觀察,有70%十五到三十四歲的網友,購物前會先瀏覽參考社群的討論與評價,再選擇商品;網購行為亦從個體購物轉變為社群購物,這表示宅族們的影響力滲透你我之間,也影響企業販賣的商品,各種虛擬社群已經成為消費過程中的良伴。因為他們就像是業餘的專家,掌握了網路發言權,無利益衝突的公正第三方的口碑行銷,比廣告更具有說服力,使企業主乾脆直接搗宅族社群,利用這種行銷趨勢攻下宅族基地。

宅族們還有一種不能被忽視的能量,即是企業的研發軍師。就動漫電玩產業來說,目前上線前都會請玩家除錯(debug)、或是提供對角色、劇本的意見。如同BBS一樣,主題性社群網站能夠吸引正確的使用者前來分享資訊,透過論壇中發表與回應的雙向交流機制,讓主題能不斷衍生出許多次主題,一篇文章就能引發一連串的討論;就在這樣一問一答的往來之下,往往迸出最熱門的新遊戲或點子。

依照網友們的需求進行客製化的設計,往往可以獲取最大的利益,像是2003年成立Gaia Online是目前最受美國青少年歡迎的動漫社群網站。使用者免費加入會員後便可選擇代表自己的虛擬人物(Avatar),進行交友、討論特定話題、加入社團,或利用虛擬貨幣買賣虛擬物品、看電影、玩遊戲等多種不同社群互動功能。使用者可以在此平台上一起玩小遊戲,同時賺取Gaia金幣。

Gaia Online的虛擬電影院也是另一個受歡迎的服務。網友們在Gaia電影院時可以互相討論影片的內容,而影片是採定時播放,讓用戶有時間聚集到戲院,在影片播放前會先播放廣告,確實吸引每位觀眾的目光,只要是看了廣告的觀眾就可以獲得一些小禮物或優惠,更大大的增加吸引網友們的注意與意願,發揮最大的廣告效益。

Gaia Online創新的行銷模式為自己帶來獲利,又獲得影音發行商的青睞,同時也非常受到網友的歡迎,置入性行銷加許可式行銷,整合到宅行銷的方式,是這種三贏結果的最佳成功典範,宅男宅女們的力量千萬不可小覷。

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