抓緊導購網站的魅力趨勢:提供便利愉悅購物經驗

記者/蔡佩璇

「點擊滑鼠168次,開啟38個網頁;進進出出6個網站,拜訪5個部落格;最後,卻買到一個3天後會後悔的東西。我們不想買到不該買的,或沒買到該買的,Yahoo和Google卻都幫不了我們!網路訊息這麼多,卻把購物的樂趣變得更複雜了。神啊,請告訴我,我要買的東西到底在哪裡?」這段文字出現在一窩蜂15Fun網站的首頁,短短幾句話鮮明地刻劃出個人獨立購物的麻煩性。

換個角度來看,致力降低個人獨立購物產生的麻煩,將變成業者賺錢的良機,這也正是近日許多導購網嶄露頭角的原因。如今年十月展開對外測試、由樂為數位科技經營的3C導購網15Fun,便是以有效導購3C商品為目標的購物社群網站。15Fun透過網友推薦排行、比價調查等服務,不但解決了目前3C商品種類越益複雜難懂、網路資訊理解不易的困境,同時也將網路Web 2.0的精神發揮地淋漓盡致,讓消費者在購物時能參考達人們所分享的秘辛與建議。

根據資策會MIC調查台灣網友上網購物行為模式發現,台灣網友上網購物以搜尋商品資訊與比價行為最普遍,80%以上的網友會自行比價後在最便宜的網站購買商品。顯見,單一網站若能提供消費者面臨購物抉擇時豐富多元的商品情報與比價資訊,將大大增強消費者對該網站的忠誠度與使用率。特別是今日科技產品日新月異,消費者對於3C資訊的蒐集也呈現乏力而飢渴的狀態,故而手機王Mobile01癮科技等針對科技產品做一詳細評比與介紹,甚至定期更新科技新知的網站,自然成為許多科技重度使用者的新寵。

除了上述提及的幾個科技網站,各大搜尋引擎的購物中心如PChome線上購物Yahoo!奇摩購物中心也都是令網友留連再三的網路領域。此外,擁有超高人氣的電子佈告欄(BBS)大站PTT,更聚集許多人們於此進行跨領域的購物交流。想了解有關筆記型電腦的購買決策,可以到nb-shopping板做比較;想知道哪一牌的眼線最好使用,可以到Make-up版精華區網羅許多女性使用者的意見;甚至連在哪一間餐廳用餐,都可以到food版觀看各版友的用餐心得與評價後再做決定。

導購網的興起,本質上即在於全面提升消費者本身的購買體驗,除了詳細介紹個別產品的特色,更關注產品間的差異性比較,協助消費者決策。如何刺激消費者的購物意願,並提供便利、愉悅的購物經驗,是許多網站與網路購物業者需面臨的一道重要課題。

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