特約撰稿／楊舜慧
網際網路帶給產業和企業的是商業機會，還是毀滅？資訊科技對產業和企業的影響應該是中立和雙面刃，並且其中有許多弔詭之處。除了，必須認清網路技術對產業結構的影響；同時，也必須建立企業獨特的經濟價值。如此，才能在產業革命時，利用網際網路這項新技術，成為創造競爭優勢的利器。
企業必須清楚的知道「網路技術如何影響產業結構」，並明白網路空間是個開放系統，才能發覺網際網路正面和負面影響的弔詭之處。如同，一方面，網際網路給予企業許多優點；另一方面，也加深企業之間的競爭。例如：一方面，網際網路幫助企業擴大了市場疆界；另一方面，也提高企業的競爭者數目和顧客與供應商的議價力量。
因此，在科技快速變化之際，我們從波特的產業分析結構，分析網際網路如何影響產業結構的五項競爭要素：現有公司之間的競爭、新競爭者的進入障礙、替代性產品或服務的威脅、供應商的議價力量以及顧客的議價力量。當我們能夠掌握網路技術，如何操弄雙面刃的影響力衝擊產業結構時，將會有助於企業瞭解他們所處的產業吸引力在哪？和獲利因素會是什麼？
一、現有公司之間的競爭
網際網路對現有公司之間的競爭，幾乎都是產生負面的影響。例如：網際網路讓資訊容易取得，使得獨家專賣愈來愈難，加深企業之間的競爭（－）；網際網路擴大原有市場的地理範圍，引來更多企業加入競爭，導致競爭者數目增加（－）；網路技術降低變動成本，讓成本結構走向固定成本，迫使企業投入毀滅性的價格競爭（網際網路讓競爭者的重心轉移至價格上）（－）。
二、新競爭者的進入障礙
網際網路降低了新競爭者的進入障礙，對現有公司產生威脅和負面的影響。例如：網際網路降低了銷售人員、既有通路、實體資產等方面的進入障礙（－）；網際網路的各種應用容易被新進入者模仿（－）；網際網路可接觸到全球化的市場，降低配銷通路的門檻，所以許多產業都有大量的新對手加入競爭（－）。
三、替代性產品或服務的威脅
網際網路提高替代性產品或服務的能見度，對現有公司產生某種程度的威脅，以及雙面的影響。例如：網際網路讓整體產業更加有效率，所以能夠擴充規模（＋）；但是，網際網路的運用方法日進增多，帶來許多新的替代威脅（－）。
四、供應商的議價力量
網際網路降低購買的難度，提高供應商的議價力量，對現有公司產生幾乎是威脅和負面的影響。例如：運用網際網路採購原料，往往可提高企業對供應商的力量，然而也讓供應商得到接觸更多客戶的管道（＋/－）；網際網路讓供應商得以接觸終端使用者，降低了中間商的作用（－）；運用網際網路的數位化市場進行採購，往往會產生一致性，例如：所有的企業被提供相同供應商的管道，而且採購產品傾向標準化，降低了差異性（－）；網際網路降低進入障礙，使得現有公司的競爭者數目增加，導致議價力量逐漸轉移至供應商（－）。
五、顧客對通路的議價力量以及對終端使用者的議價力量
網際網路降低資訊取得和行銷的難度，提高供顧客的議價力量，對現有公司產生幾乎是威脅和負面的影響。例如：網際網路為企業提供更新更直接接觸顧客的管道，不僅減弱強勢通路的議價力量，也提高顧客對傳統通路的議價力量（＋）；網際網路讓顧客容易接觸到產品和供應商，降低了終端使用者轉移購買對象的成本，導致議價力量逐漸轉移至終端使用者（－）。
網路技術最大的衝擊是降低資訊取得和交易的成本，使得產業價值鏈的某些活動被取代，衝擊產業價值鏈結構。因此，企業在瞭解網路技術雙面刃的影響之後，必須做出困難的取捨決定，重新思考如何建構一個獨特並高度整合的價值鏈？不僅能夠讓網際網路的虛擬活動增強實體活動的效益，而且也能使得企業的所有活動都能緊密地配合。
參考資料：
1.Michael E. Porter ，吳怡靜 譯 (2001) 波特 談策略與網路（Strategy and the
Internet），天下雜誌 2001年 4月1日