情感流當道!貼近人心才是王道!!

記者/楊若儀

隨著網際網路發展至今,在我們目前的生活裡已經無所謂「有沒有」這種功能的「技術」問題。因為凡舉一個人打開電腦開始,跳出來的
MSN視窗滿足了他與朋友社交的需求;眾多免費信箱和網路資訊支援了它與外界溝通的功能需求;甚至動動手指在虛擬的網路上購物,也成為只是去樓下的便利商店拿或這樣簡單又輕鬆的事情。

在電子商務的領域中,「金流、物流、資訊流」一直是成就有價值的電子商務的三大重要條件,在解決「物流」這塊,同時順利將實體和網路世界接軌後,在Web1.0時代我們努力使網路上的金流和現實接軌,同時思考資訊如何傳遞,打破過去資訊不對稱的情況,因而利用「金流」和「資訊流」發展出像是

Paypal、入口網站、拍賣平台等新的商業模式。

然而在Web2.0時代,網際網絡社會已經更走向了真實社會的相處模式,人和人相處之間的互動模式以及使用網路功能和介面是否和真實世界一樣「人性化」,及更貼近使用者的需求,這些比起過去重視功能和技術面的想法都大不相同。唯有回歸到使用者內心真正的需求和情感,才能創造出更高的附加價值。

以下篇幅將介紹突破傳統
OSI model(Open Systems Interconnection Basic Reference Model)七層以上,「第八層」的介紹跟相關的應用及獲利模式,請各位看官睜大眼睛摟!

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