記者／蔡佩璇
網路交易的盛行在近年隨著網路普及更加地成長，國內佔有率最大的網路拍賣網站 雅虎奇摩拍賣和 ebay，也在這樣的風潮中有卓越的營收表現，甚至結合即時通訊軟體與拍賣服務，讓線上買家或賣家均能使用同一帳號，進行即時溝通，讓網路拍賣使用起來更加便利；或是以收購網路電話公的方式，提升網路交易的便易性。究竟網路交易在何處比現實交易更具吸引力?
對提供網路交易的角色和使用網路交易的消費者而言，網路交易擁有以下的特質：
(一) 資訊處理能力強大：依靠強大的資訊計算及處理能力，可以蒐集、分析及回應顧客消費記錄的資訊，也能夠發揮即時與個人化的服務功能，並利用顧客追蹤技術掌握、預估顧客的喜好或購買行為，提供個人化服務。如C2C拍賣網即可提供使用者自行設計個人化網頁，或剃除自己不想交易的黑名
單，設定為永久拒絕往來戶。
(四) 突破地理與時空限制：網路拍賣具有無時間與地理限制的特性，可以讓使用者有隨時參與的機會，買方可以有更多的時間作購買決策，隨時參與網路
拍賣。
(五) 買賣雙方的互動提升：網路拍賣可以充分提高使用者之間的互動性，透過網站問與答的設計可以使買賣雙方進行更進一步的交涉。甚至透過網路社群
的力量，如互動討論區的使用者留言，提供買賣雙方互相交換意見的園地，項買賣過程中的經驗與訣竅供使用者作為未來交易的意見參考來源。
(六) 買賣雙方主動性和娛樂性的提供：
在網路交易的環境中，消費者更能以個人喜好為基礎挑選和購買商品或服
務。資訊豐富度的提升讓他們擁有更多選擇，甚至制定自己的準則，並通過
各種可能的途徑獲取與商品有關的資訊並進行分析比較，減低風險感和購後
產生後悔感的可能，以增加對產品的信任和爭取心理上的滿足感。工作壓力
大，緊張度高的消費者甚會以購物的方便性為目標，追求時間和勞動成本的
節省，並通過購物消遣時間，尋找生活樂趣，保持與社會的聯繫。