中華無店面零售協會成立 提升電子交易環境

記者/洪于凡

國內電子商務成長迅速,為了推動制定符合新興產業特性的法規,虛擬通路業者共同組成「中華無店面零售協會」,強化和政府溝通的實力,並藉以推動修法。同時,該協會將投入無店面零售業產業的技術與品質,建立良好的消費環境及信賴機制。

國內主要無店面零售業者,包括了網路購物業者Yahoo!奇摩PChome Online
興奇科技
博客來網路書店等電子商務業者,以及電視購物業者東森購物富邦Momo等企業,共同組中華無店面零售協會,欲透過產業合作,強化與政府的溝通能力,促成修改部分法規的可能。

2006年台灣無店面零售業市場規模近新台幣 2千億元,占國內零售業總產值比重6.2%。無店面零售業包括電視購物、網路購物、型錄購物、行動購物等,根據資策會統計,2006年無店面零售產業之中,電視購物市場規模約為500億元;網路購物 B2B與C2C市場規模約1400億元;型錄購物也約占60億元,顯示消費者已逐漸接受無店面的交易模式。

由於虛擬零售業者屬於新興產業,交易模式不同於與傳統店面銷售,不適合以舊法規來規範。中華無店面零售協會成立的主旨就是透過業者的整合,與政府協商有關致力於推動修改法規,以符合新的商業模式的需求。該協會首任理事長、東森媒體集團副總裁趙怡表示,希望透過產業合作,更能共同解決新興產業可能面臨的新問題。

此外,中華無店面零售協會也打算建立消費糾紛的協商仲裁機制。透過業者自行建立的仲裁制度,不僅可以宣示業者自律的決心,也有助於減少其它組織資源的浪費。趙怡表示,為了提升形象,讓精品業者增加對無店面通路銷售的信心,他認為,透過此一機制來改善產業形象,將有助於品牌商品與精品業者投入無店面銷售,提高增進無店面零售業的總產值。

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