記者／蔡佩璇
Google在網際網路市場上取得了巨大成功，這與它獨特的研發機制密不可分。由於這樣的機制因應了網路環境的瞬息萬變，同時活用網路互動平台的概念，
除了研發過程中鼓勵集體參與，並在產品發布後透過網路迅速蒐集和回應用戶的回饋資訊，讓研發管理體系更加地開放、自由、有效率。
(一)、「研發一體」整合概念與應用
在Google，沒有截然分開的研究部門和產品部門。每位工程師既要能發想創新的點子，同時也要有把自己的創意變成現實的技能和經驗。這種研發一體的做法，徹底消除了創新與實踐之間的隔閡，同時也使管理和溝通成本降至最低，提高了工作效率。例如Google工程師朱會燦提出的「圖像搜索解決方案」即突破過去研究員與產品開發脫節的困境，成功結合合作夥伴在資訊檢索方面的專長，將之轉化為產品，完成「網路上最好用的圖片搜索工具」——Google圖片搜索的設計。
(二)、「個人自由」激發更多創意
Google為每位員工提供了20%可自主支配的時間，而這20%的時間即在Google的創新模式中佔有重要的地位。在這20%的自由支配時間內，員工可做任何事情，包括學習、培訓，甚至寫書，許多令Google引以為傲的產品，如Gmail和Google News，就是由工程師在20%的時間裡創造出來的。當然員工的自由不僅限於這20%的時間，在其他80%的時間，即便花在公司分配任務上，也體現了個人自由。此外，Google並不將工程師長期固定在一個專案或一個產品組內。工程師可以比較容易地轉換到自己感興趣的小組工作，也可以同時加入好幾個產品的開發過程。如此靈活的人才管理，也無形中激勵了員工的精神。除了公司的前進方向和合理的專案分配由公司上層主導之外，產品功能或專案時間表的確定、新點子的提出，都是Google的員工可以大展身手的範圍。
(三)、平等參與& 網路即時互動性的提高
研發過程中的平等參與，是Google產品不斷創新的另一塊基石。Google在公司內部建立了擁有評比和排序機制的「點子庫」。員工們可以將自己想到的產品或技術創意放到點子庫中，然後由其他員工投票評選。公司從點子排行榜中選出未來的研發方向，並根據每個點子受歡迎的程度，決定該專案的規模和重要性。
這樣的作法讓Google的產品一問世，立即接受到全世界用戶的考驗與迴響，具有互動性、溝通性和高效率。 此外，Google利用網路的即時特性，把整個網路當做自己的實驗室。工程師們有了新創意，就立即動手實現產品的最初版本，然後將它放在Google實驗室裡接受用戶試用，用戶的下載和使用頻率即可幫助公司判斷什麼產品是用戶喜愛的，並依獲取的資訊修正或升級產品，讓實驗室中的產品儘快成熟。
(四)、呈現明確公司使命，提昇團隊向心力
一如微軟在三十年前以「讓每個辦公桌上都有一台PC」為其企業使命，成功提高市場佔有率，Google也擁有清晰、明確的企業使命，那就是「整合全球資訊，使人人皆可訪問，並從中受益」，並以其主導資源配置，指導企業的發展方向。不論是Google視頻、GMail、Google 桌面搜索等等，都是為了將不同形式的資訊提供統一、便捷的組織方式和檢索渠道。企業具有清晰的使命，除了對企業本身在做重要決定時有很大的幫助，還可以激勵員工，使企業中的每個人都更能理解自己工作的意義。
Google不僅在產品和技術表現出創新的精神，同時也在文化和管理層面強調平等互重、創新實幹、透明客觀、利眾、真誠、激情風趣、以人為本等概念，也就是以上的組成元素造就了今日的Google─擁有664.34億美元品牌價值的企業。