記者／林姿吟
企業的能力如何發揮？身處於全球性高度競爭的微利時代，企業如何在客戶心中建立無可取代的價值，從眾多競爭對手中脫穎而出？在產品功能差異日益縮小，面對全球市場低價競爭，如何善用客戶資源，持續達成營收與利潤的成長？問題的解答在於企業能否充分發揮業務、服務、行銷的整合能力，掌握與客戶接觸的每個關鍵時刻，塑造完美的「客戶關係」。
創造完整的客戶資料庫，成為企業營收利基，該怎麼做？透過CRM「客戶關係管理系統」，能夠協助企業進行策略思考，並提供強大的工具來幫助企業掌握客戶全貌、記錄完整互動歷程、辨識客戶貢獻度、洞悉企業與客戶間的關係，在高價值的客戶心中建立無可取代、不可或缺的地位！
CRM的魅力到底在哪裡？本次研討會中，我們特別邀請了『士林電機‧蒲威綺經理』(台北場)與『雷虎科技‧蔡文珍經理』(台中場)來現身說法，與您分享他們公司在導入CRM系統的甘苦談，相信藉由標竿企業的實務分享，更能幫助您掌握客戶滿意的成功關鍵。
主辦單位：通用數碼
活動對象：經營決策者、業務主管、行銷主管、服務主管、資訊主管或相關人員
活動時間：2007.04.19 13:30~17:00
活動地點：2007.04.18長榮桂冠酒店 (台中市台中港路二段6號B2);2007.04.19 國賓大飯店國際廳 (台北市中山北路二段63號2F)
活動費用：免費