Kijiji的成功因素

記者/李謙

Kijiji是一個中央網上群體,讓各個城市的網上社區張貼廣告,並作為城區在網上的交流平臺。「Kijiji」這個字是斯瓦希里語,意思就是「村莊」。

Kijiji強調「虛擬社群」的力量,這個力量必須衝過臨界點才會產生,否則等於「零」,倘若採收費方式是可預期的,就會很難衝過這個臨界點,Kijiji就是採用完全免費的方式開拓市場。虛擬社群(Virtual Community)又稱線上社群(Online Community)由一群電腦網路作為主要溝通互動介面的人們組成,這一群人在線上進行溝通、連結並漸漸了解彼此,然後開始進行資訊的交換、商品的交易與工作的進行等。

一般來說,形成虛擬社群的驅力不外乎下列三種:

1.科技的驅力:視訊會議(TeleConferences)、電子佈告欄(BBS)、全球資訊網(World Wide Web)、語音信箱與即時訊息(Voice Mail and Instanst Messager)、多人線上遊戲(Multi-User Dungeon,MUD)等,這些電腦中介(Computer-Mediated)應用系統打破時空的限制,提供多元的網路溝通傳播介面,使得網際網路的多元互動性、同步性或非同步性、匿名性與個人化成為可能

2.需求的驅力:人類不能脫離社會性的群體而獨活,人類有尋求歸屬感與受他人肯定、建立人際關係的需求。參與虛擬社群的成員,往往基於下列四種需求:相同的興趣:多數人會有一些熱中的興趣或嗜好,例如旅遊、運動、養寵物等,虛擬社群的形成因素之一,就是將世界各地對某一主題有相同興趣嗜好的人聚集起來。人際關係的需求:人生不同的階段都會有一些新的及強烈的生活體驗,使我們渴望與跟我們具有相同經驗的人接觸和分享。虛擬社群為這些具有共同人生經驗的人們製造相知相惜的機會,並超越時空限制建立有意義的人際關係。幻想的空間:網際網路提供充滿無限可能和創意的新世界,當然吸引了許多愛好探索的人們群聚在網路上。例如目前最熱門的線上遊戲,採用MUG技術,讓數十萬人能同時在網路上開戰。交易的需求:社群參與者在網路上互換情報的行為,廣義來說,即是為了滿足交易的需求。社群成員同樣對某項產品或服務感到強烈的興趣,並聚集在線上交換情報和討論購買經驗時,虛擬社群自然提供其滿足交易需求的機制。

3.供給的驅力:由於網路空間(Cyber Space)引發了無限可能,因此對許多企業或虛擬社群經營者而言,舉凡流行風尚、交友、中古買賣、語言學習、傳播媒體、生活起居、地方行政等議題,都可透過虛擬社群達到資訊交換、教育學習和商業交易的目的。

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