記者／虞雅琪
據Acxiom Digital與Harris Interactive所公佈的近期研究結果指出，針對企業使用電子郵件的溝通方式，在四個上網的成人中就有三個會去打開郵件，並且他們的評價通常是”有價值”或”非常有價值”的高度肯定。
這項調查發現，三成的成年上網人口曾因為接收企業所發送電子郵件中的訊息，產生對特定產品或服務的消費，這其中有百分之八十五發生在本年度中。
”精打細算的消費者已知道將電子郵件行銷的傳播方式做為一種資源來幫助自己完成一筆划算的交易。”Acxiom Digital總裁Kevin Johnson表示，”舉個例子來說，零售業者認為電子郵件行銷在維持基礎顧客忠誠度是有效率且有所回饋的，並且因為是以有意義的方式在與客戶溝通，所以成果也反映在增加的營收上。”
Wendy Roth提出在年關將近（聖誕節）時電子郵件行銷實施上的五大建議：
（1） 別急別急
當心吃緊弄破碗，從容地面對事情都擠成一團的時候吧。這是好好檢視你的系統體質的時間，校對更新相關的連結、確認郵件傳送上的問題。
（2） 想像假日的節奏
沒錯！就是那美妙的緩慢。這提醒了業者在假期時是很少有人會查看信箱的，更普遍的是，離開了辦公室大多人都忘了有email這種東西。
（3） 不給做不到的承諾
如果聖誕節的禮物到25當天還擺在倉庫，我想這筆生意的後續也毀了。
（4） 在同樣的節慶做出差異化的服務
不要老在郵件裏附上同一首歌、用同樣的標題，試著以差異化的呈現方式讓消費者加深品牌的印象。
（5） 月曆上假期的結束不代表真正的收假
節慶的喜悅以另外一種方式延續下去，在送了人家很多東西以後，消費者現在想到的是”送自己禮物”，同時也是給了業者天大的禮物—他們的電子郵件！接下來一整年，大家都會很happy。