記者／洪于凡
根據Internet World Statistics調查數據顯示，台灣2300萬人口中，大約有1400萬的網路使用者。但匯豐銀行調查報告指出，僅三分之一的網路使用者使用網路銀行的服務，其中北部約佔四成，中、南部則分別佔27％與33％，顯示一般民眾對網路安全缺乏信任感。
目前國內的網路銀行發展，以獲得第五屆「e金網獎-21」的花旗銀行為例，花旗銀行透過網路提供客戶各項金融服務，包括帳戶資料查詢、轉帳付款、規劃個人投資組合等功能，並輔以設計人性化的使用介面，讓初此使用網路銀行的消費者更容易上手。對消費者而言，銀行能夠更有效率的滿足消費者需求，也透露出銀行若想提升服務的競爭力，運用網路平台已經是無庸置疑的一條路。
然而，網路上卻隱藏著許多資訊安全的疑慮，尤其網路安全性對於金融服務業更是一項重大的挑戰，匯豐銀行個金副總裁蘇上杰表示，消費者對使用網路銀行意願不高，主要原因在於身分認證以及網路安全問題。對此，花旗銀行除了固定例行性的內部防駭檢討與例行安全性檢驗，同時也引進動態鍵盤防駭技術，不但能夠防止一般的駭客技術，也能夠有效防止難以對付的木馬程式和側錄程式。
民眾在選擇網路銀行時，必須注意到網路銀行所提供保障網路安全的措施。匯豐銀行表示，設有加密保護Secure Socket Layer（SSL）協定和128位元加密的技術，能將銀行客戶資料自動轉為代碼，避免駭客竊取或解讀資料，才能保障網路傳輸資訊的安全性。另外，匯豐銀行也提醒，網路使用者的使用習慣與自我保護，也是避免資訊外流的重要步驟。