網拍大風吹,三種虛擬店面影響實體店面現象

記者/黃信誠

受到網路拍賣不斷成長興盛影響,出現了許多新的現象;其一是實體店面轉為虛擬網拍店面的情況加遽,許多鬧區的金店面紛紛轉讓,改為在網路上開店。
其二是經營良善的網路商店跨足實體店面以提供服務與吸引人潮。其三是原本認為不適合使用網拍模式的高價不動產也悄悄加入網拍行列,採取虛擬與實體店面並進的策略。

我國網路拍賣突破300億,成長率也保持在50%以上,市場相當龐大,也帶來許多影響,像原本以年輕人為目標客戶的實體店面就紛紛頂讓賣出,轉而在網路上開店,除了網路拍賣瓜分掉不少市場外,網路商店的店租成本低、可接觸到各地消費者、可在家創業等特質也都是讓實體店面老闆轉戰網路商店的因素。

與此相反的是,有許多在網拍上聲譽卓著、生意興隆的虛擬商店,也開始跨足實體店面,網拍店家如此做是為了能提供更好的服務,例如到店取貨、挑選商品、提供更方便的售後服務;不過除了服務外,也發現虛擬結合實體商店可以增加更多的商機,例如可吸引沒有網路購物習慣的消費者、或是可擺列更多相關商品提高買氣。

而就連原本難以上網網拍的汽車、房地產也都開始使用網路拍賣,但不同的是,這些高單價商品並不是真的在網路上進行交易,而是由業務員將個人資料與商品訊息放在網拍商店中供消費者瀏覽,順便提供網路諮詢,要進行交易還是得到營業所才行;如此做是因為許多消費者在購物前習慣先去搜尋該商品訊息,影響所及,就連高單價商品也習慣先行搜尋其資訊,因此敏感的業務員也抓住此一商機,紛紛在網路上開設個人商店,提供商品訊息、比價、諮詢服務。

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