記者／黃伸閔
某日，與經營網路公司的朋友爭辯，他說道：「如果在雙方信任的基礎下，有辦法將產品賣給對方，還可以藉由持續提供後續的服務深入家庭，而這群人進而成為公司生存的忠實用戶，想辦法永續經營地不斷收取月費，剝他個好幾層皮！」我想他的假設是成立的，雙方建立信任關係時，幾乎都可以達成交易，但是當虛偽的信任關係被揭穿，所造成的破壞效應更大！這也使我想到最近流行的部落格行銷。
為何部落格會成為近來行銷利器？簡單說，部落格是一種網路流行趨勢，流行的程度可以說：「每個人心中都有一座『部落格』。」可以抒發紀錄個人，介面風格可以自由搭配選擇及做最個人化配置，胃納各種不同的媒體形式，圖片、影音及文字等，更可做雙向互動的功能，可謂是本世紀初網路的殺手級應用之一。每個人細心經營，有人定位自己心中秘密的花園，有人定位成表演、演出的場域，也有人成為三五好友聯絡的平台，不同定位，相同的是真誠、付出心血的筆耕。
這麼普及的媒體，行銷人員更是急欲運用的媒體。網路形成的場域，類似市場調查中焦點團體的作法，每個人在自己的位置當中，都可以真誠的表達出自己的看法，暢所欲言，不受別人意見的左右。另外，網友的回應也是最直接，因為他們不會浪費時間在沒有興趣的議題當中，即使教育部長經營的部落格，也會被網友們不留情面的批評，真性情，就是部落格的特色。
所以，部落格行銷操作的原則反而是以最少干預為原則，產品上架，讓網友自己做評斷產品的好壞，業者更要對自己的產品有絕對的信心，否則過多掩飾反而弄巧成拙。例如美國百事可樂集團旗下的7-UP汽水，就曾經利用部落格做假宣傳，反而招致部落格社群群起抵制，產生的負面效應是他們始料未及的。
行銷招數，萬變不離其宗，只是搭上科技的熱潮，讓人覺得新奇，但是如果行銷人員濫用，將部落格建立的信任關係消耗殆盡，即使在多的光環，消費者也將離我們而去，拜讀相關部落格行銷的專欄、文章，最後都以「真誠」結尾，部落格行銷能延續多久，不能作肯定預測，但消失速度是和信任基礎流失是有正相關的。