記者／陳劭千
星巴克美國分店市場密集度越來越高，要維持強勁的營收成長動力並不容易，最近利用得來速服務來擴大本身的消費市場，目前有「得來速」服務的分店平均年營收為130萬美元（約台幣4355萬元），比一般分店多出3成。不過不少忠實的星巴克迷卻認為這項服務是在砸毀星巴克的招牌，讓星巴克品牌變的速食化而非原先所創造的愜意與休閒的形象。
星巴客執行長唐納（Jim Donald）強調，星巴克開設得來速店，不是要模仿麥當勞，只為了提供咖啡迷更多元化的服務。但這項服務卻造成大排長龍的車隊，引發不少社區居民的抱怨，星巴克目前積極針對這項缺失加以改善，另一方面也開始投入得來速分店的大規模擴展計畫，目前是連鎖咖啡店的領導品牌星巴克，要利用這項服務擴大自己的營收，今年星巴克打算在開設的700家分店中，逾一半將有得來速服務。
市場已趨於穩定的星巴克利用這項新服務，進而增長市場，海外市場方面，星巴克計劃2011年前在全球增設3萬家咖啡店，其中中國、印度、巴西及俄羅斯等新興市場是重點經營地區。