傾聽顧客聲音,為何還是錯?(下篇)

特約撰稿/蘇登呼 任何現代企業大概都知道要傾聽且回應顧客的聲音,因為「顧客滿意→商機→獲利」。無奈且弔詭的是,傾聽顧客聲音沒有想像中容易。有時是企業沒有聽到真正...

新聞局要當和事佬 搭起一座付費的橋樑

記者/陳巧玲 對於國內音樂界控告全球數碼公司(ezpeer)侵害智財權敗訴一案,引起新聞局長姚文智高度關注,他表示將會在近期內各邀經濟部智財局、IFPI、國內P...

保護線上交易安全銀行嚴格把關

記者/戴瑋庭 為了提升客戶使用線上交易時的信心以及減少因為詐欺行為導致的損失,分析家指出,在未來兩年,將會有愈來愈多的銀行使用安全軟體之外的實體物件,以提供銀行...

PMP在市場面的限制

記者/吳婉菁 自從2003年第一台可攜式多媒體播放器(PMP;Portable Media Player)問世後,許多人對其與PDA相似的硬體架構感到疑惑,消費...

為什麼需要PMP?-從消費者觀點談起

記者/錢克綱 究竟消費者選用PMP的理由是什麼?為什麼不選用?這是許多廠商在開發PMP產品時,鮮少慮及的要素。大部分的產品開發多停留在概念宣誓階段,各家廠商普遍...

PMP,你的機會在哪裡?

記者/翁珮慧 iPOD將MP3播放器的市場炒得火熱,激烈的競爭卻也導致產品利潤的萎縮,市場幾近飽和。而現階段雖已有部分的手機、PDA不只能夠提供音樂的存取,也可...

什麼是PMP?

記者/錢克綱 消費性電子產品(consumer electronics)的日趨多元發展,MP3隨身聽技術日益成熟,價格也越趨平民化。除了聽音樂與錄音之外,廣播、...

可攜式多媒體播放器(PMP)-消費性電子產品的明日之星?

記者/翁珮慧 隨著MP3隨身聽市場的飽和,消費性電子(CE)廠商開始將注意力轉移至「可攜式多媒體播放器」(PMP;Portable Media Player)上...

Google進軍大陸市場 動作頻頻

記者/馬瑞璿 Google最近動作頻頻,希望藉由收購大陸最大搜尋網站百度,來打入大陸市場。根據北京新京報報導,Google高層日前拜會大陸搜尋網站百度,洽談收購...

P2P侵權案 ezPeer獲得勝訴

記者/馬瑞璿 台灣首宗音樂產業控告P2P(Peer to Peer,點對點傳輸)業者全球數碼科技(ezPeer)侵害著作權案,昨(三十)日經台北士林地方法院做出...

科技是中性的,那麼,人性呢?

記者/李卓耕 依照科技中性論的觀點,科技的價值是中性的,亦即是科技可以為善也可以為惡,但是它究竟是善或是惡與科技的本身是無關係的,端看使用的人們要如何去運用該科...

英國對「瘋蛙」的銷售策略展開調查

記者/林進益 由於很多英國民眾抱怨「瘋蛙」誘騙小孩子訂購昂貴的手機鈴聲方案,英國政府開始對於廣泛流行的「瘋蛙」手機鈴聲展開調查。 上個月的第一首鈴聲衝到流行榜冠...