特約撰稿／楊舜慧
歲末年終，關於2005年「最火紅的網路獲利模式」，或是「網路創新營運模式」…等報導，紛紛開始在各大媒體出籠。另外，關於預估2006年網路趨勢的報導，也是新年過後的新聞熱潮景象之一。
美國市場調查數據統計公司eMarketer認為2005年是技術大發展的一年，使得電子商務的發展有十大新走向，包括：替代性廣告、RSS(Really
Simple Syndication)、美國線上(AOL)業務模式的轉變、電視節目點播、無線寬頻、射頻識別技術(RFID)、網路電話(VoIP)、Linux、跨頻道零售、IT安全。在這些電子商務的新走向中，顯示出技術發展不僅改變資訊的傳遞通路，
也使得企業必須思考到底商機隱藏在哪裡？
一個好的電子商務模式必須提供獨特的價值，並且在營收和利潤上有成長，所以電子商務模式應該包含：「價值模式」、「營收模式」和「利潤模式」三部分，也就是企業必須從這三部分思考，顧客市場在哪裡？如何從顧客身上得到收益？如何讓營運活動有效率，並從中得到利潤？因此，當我們在瀏覽這些迅速崛起的火紅網站時，除了可以看到五花八門為顧客創造價值的新鮮創意點子以外，更要關注顧客收益的方式
，還有如何讓創造價值的活動更有效率。
亞馬遜網路書店就是一個提供顧客創新價值，並從顧客身上獲取收益，也讓營運活動有效率的好例子。亞馬遜書店利用資料庫技術提供個人化的服務，為顧客創造了較多的書籍選擇、較低書籍的售價和較佳的顧客服務…等顧客價值，讓顧客願意透過亞馬遜網路書店購買書籍
，而取得收益。另外，數位系統可以提高庫藏流動量，使得營運業務精簡有效率。
技術的變遷會改變企業競爭優勢的條件，也會導致通路的增加；中介活動的崩潰；價值鏈的解體；產業聚合。因此，企業也必須洞察技術的移轉所引發價值移轉，重新界定顧客、整合價值活動，與時俱進的調整電子商務模式的設計或開發新的電子商務模式，以回應最新的市場動態環境，才能將新價值有效傳遞到消費者手中，並獲取收益為報酬。