記者／李杰修
自從手機號碼可攜服務開放以來，已有35,239個門號成功移轉，成功移轉率為64.84%。交通部電信總局為減少並及時處理民眾申辦時所遇到相關爭議，設置號碼可攜服務申訴專線：0800-016-916(能移入就移入)，已於94年11月10日開始提供上線服務。
電信總局調查統計指出，民眾申請攜碼案件移轉作業時造成申辦時程延宕或未能順利移轉的原因多半在於申請書表文件不齊全（如代理人未付委託書）、書表填寫錯誤疏漏，以及對作業流程的不熟悉果等等。另有部分遭到拒絕申請案件，是因為申請人仍享有原電信業者所提供的客戶優惠、手機補貼等原因，依原契約尚未能移出電信號碼。
根據電信總局副局長高凱聲指出，將密切注意消費者的申訴狀況以及業者處理流程，以確保民眾申辦手機號碼可攜服務時能夠避免遭受電信業者的故意刁難，若電總掌握確切事證，最快明年初起，每起案件最高可處罰三百萬元。