記者／陳嘉珮
國內目前使用人數最多的Skype吸引了數以百萬的使用者，就是因為VoIP(網路語音服務)透過開放性的網際網路以其便利性、低價格甚至是免費於網路內互打的優勢特性，傳送語音的電信應用服務，利用網際網路做到即時語音服務，甚至提供可連接至世界各地的功能，而成為目前最受歡迎的網路新下載項目。然而，病毒入侵、個人資料外洩、詐騙案等網路安全問題頻傳，也凸顯出網路電話的安全性與可靠性問題，在未來應受正視並尋求因應之道。
網路電話的安全弱點之所以較傳統電話系統來得多，根據美國國家標準暨技術機構（NIST）的說法，主要是因為網路電話是經由資料網路傳輸，相較於傳統電話網路所使用的專用設備，網路電話的安全防護功能較弱，也因此遭致許多更多的入侵與攻擊。
近來，網路電話的使用已是世界潮流擋不住的趨勢，但究竟要如何避免網路電話成為犯罪者及恐怖份子利用的工具，已成為世界各國有關單位的高度重視及關注的議題，各國政府也大多傾向將PC TO PC的網路電話視為純網際網路間範疇，採取較寬鬆或低度的監理政策；不過在我國網路電話業者的門號發放，關係著電信業者正式投入網路電話市場與否，雖然消費者可因此獲得較有保障的服務，然而，我國電信總局卻將是否能夠提供監聽功能，作為是否核發營業許可證照的必要條件之一，導致目前是遲遲無法開台的情況。
除此之外，就在網路語音服務盛行之際，卻很有可能出現一種新的問題—SPIT(Spam over Internet Telephony 網路電話垃圾郵件)。此問題也將帶來嚴重的後果是因為發送網路電話垃圾郵件者，只需要輕輕按一下滑鼠，就可以散佈出上千封不請自來的垃圾郵件，進入到網路電話使用者的語音信箱中，因此雖然SPIT的問題或許於現今尚未成為重大威脅，但可預期的是，在未來「spitters」（垃圾郵件的發送者）將會出現，並且某種程度地影響電訊市場，以及網路電話使用者語音信箱使用上的安全問題。
網路安全一般包含的範圍相當廣泛，包括電信終端設備、受信端網路、網路傳輸、轉接網路、受信端網路等軟硬體及系統設備，任一切入點都需要考量其是否有潛在的安全問題，尤其攸關民眾的消費權益和公共安全等問題，更是輕忽不得。因此，未來經營網路電話的業者或許更應該依照相關法規的規定，配合提供緊急電話的服務、通信記錄的保存及通訊監察的需求，始能保障消費者權益和確保公共安全無虞。