經營電子商務可以養活一支球隊 日本樂天集團辦到了!

記者/黃伸閔

去年肯定是日本職棒最多話題的一年!從首度有球員罷工、近鐵與歐力士兩球隊合併,到有新球隊加入太平洋聯盟,為日本職棒帶來新血。

尤其是新加入的樂天金鷹隊,是睽違了50年再有球隊加入職棒。其所屬的母公司為日本第一大的電子商務網站-樂天市場(Rakuten Ichiba),1997年成立,迄今僅有7年的時間,但在2004年總營收將高達2000億日圓,現在更進軍職棒產業,將與現有傳統球隊的母公司,如巨人隊的讀賣新聞、中日隊的中日新聞,大榮隊的大榮百貨等,分庭抗禮。換言之,樂天集團加入職棒,正代表新興的電子商務在日本崛起。

不談職棒,回到電子商務。「樂天市場」,對國內民眾或許很陌生,但對日本民眾而言則是無人不知。這話兒一點都不過份,因為它可是日本民眾電子商務的第一品牌,光是會員數直接逼近台灣的總人口數。樂天市場以招商平台模式起家,以B2C為主軸,目前已擁有1.4萬家店面,涵蓋休閒旅遊、服飾精品、3C商品等各式商品,種類超過600萬種,每日點閱率達1億次以上。

短時間崛起的樂天市場,成功因素包括哪些?

一、 價格破壞及零庫存:與實體商店相較,虛擬通路的優勢在於低廉店租或是沒有商品通路費成本的轉嫁,所以產品常常都比量販店還便宜,可以運用價格破壞的策略;另外,沒有庫存的壓力,更讓業主可以隨著市場走向機動調配。

二、 付費機制便利:除了信用卡,還可以使用行動電話傳輸,輸入產品編號及信用卡號碼,系統會將交易訊息同時送到樂天的資訊處理中心及供應商,同時作扣款及出貨動作。

三、 樂天大學,幫民眾輕鬆開店:樂天大學的設置是安排課程,訓練想要開店創業者,可以順利在網路開店,亦可以藉由平台,相互分享成功或失敗的開店經驗,而低廉的月租也實現許多人開店的夢想。

四、 購物充滿樂趣:有時買東西不是獲得新產品,而是享受購物的過程。以拍賣的形式舉辦特賣會,將日常生活用品上網拍賣,帶來商機與人氣,也讓民眾熟悉虛擬通路的交易模式。

五、 建立第一品牌:回到之前所講的,經營電子商務的樂天為什麼要進軍職棒界?除了財力的展現外,更因為要維持第一品牌的形象。職棒運動是一個集團財力的展現,同時每日的賽事可以不斷地建立企業的品牌或形象,烙印在民眾的心目中;在渾沌的網海中,更需要一企業標竿,來樹立交易典範。

經營電子商務可以養活一支球隊,在日本辦到了!雖然,其中成功的因素還有很多未被探討,但電子商務不是泡沫化,在日本已經正式成為一個新興的產業。

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