記者／李卓耕
網路交易、購物是現在最popular的行為，許多人都有過這種交易經驗，然而各人際遇大不同，有人交易愉快，用便宜且方便的管道輕鬆買到自己想要的東西，但也有人買到瑕疵品或內容不實的商品，想要退貨但廠商不願意，甚至聯絡不到賣方，到最後消費者只好自己摸摸鼻子算自己倒楣，不僅傷了荷包，也破壞了拿到商品後的好心情。
身為消費者的您可能不知道的是，在法律條文上對於這種網路交易行為有確實的明文規定，消費者在收到商品七日內，如對所購買之商品有任何疑慮或不滿意，可向賣方要求退貨、取消交易，賣方需無條件接受，不得拒絕。
消費者保護法第一章第2條名定，郵購買賣係指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法，使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣。第二章第三節第18條則規定企業經營者為郵購買賣時，應將其買賣之條件、出賣人之姓名、名稱、負責人、事務所或住居所告知買受之消費者。而第19條則規定郵購買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。
事實上，網路購物交易雖然方便且隱私性高，但因為消費者無法直接檢視實際商品，雙方的資訊並不是平等的，常常隱藏著許多陷阱，即使法律上條文是如此規定，消費者擁有七日內不滿意無條件退款的權利，但在實際執行上仍會碰到諸多麻煩，所以消費者在採用網路交易時應該多加注意小心，特別是對於賣方與商品的相關資訊。
再者，消費者在進行線上交易行為時，應該確定賣方的各種資訊是確實且可靠的，如此一來才可避免交易事後不滿意要退貨，卻找不到賣方的事件發生。而網路購物的付款機制計有ATM轉帳、信用卡支付、劃撥匯款、貨到付款等許多方式，消費者可選擇對自己最方便的管道來付款，但其中以貨到付款最為安全，畢竟假如商品有出現任何問題的話，消費者可以立刻現場反應與拒絕支付，而其他種付款方式由於是先行付款，潛在的危機性相對也較高。