記者／施凱瑜
根據Keynote Systems於2005年1月公布的搜尋引擎使用滿意調查報告，指出Google居市場領導地位，而Vividence Corporation在2004年5月時，亦公布了一份搜尋引擎使用滿意度的調查報告，該份報告表示89%的網路使用者對Google有高度的正面肯定。何以Google能在競爭激烈的搜尋引擎市場中脫穎而出且成為網友的最愛？
美國華頓(Wharton)商學院教授 David C Croson表示，Google兼具高水準的搜尋品質和在使用者間獲得的高可信賴度，可作為所有網路業的模範。「Google具有達康公司很少有的一點，就是它憑藉的是效能，而不是花俏的服務。它能搜尋到其他搜尋引擎找不到的，對一天要搜尋30次的人來說，效能是決定性的因素。」
搜尋引擎最重要關鍵在於兼顧徹底及準確度，對使用者來說，一小筆精準的資料比幾百萬筆的資料還要重要。Google的搜尋方法是其成功的祕密所在。Google所使用的 PageRank 技術搜尋包括使用者關鍵字的網頁，然後根據該網頁在網路上存在經年累月而獲得的「得票數」來排列相關性。
Google將由A頁連向B頁的連結，視成A頁對B頁的「投票」，此外，Google 也將投票的網頁的重要性排列順位，而最高順位的網站給予最重加權。網頁上某關鍵字的明顯程度（如位置及字體）也會影響排名。
該公司表示，Google的技術是使用集體網路智慧來決定網頁重要性，而不是靠員工或編輯來決定。
此外， Google並不像其他達康大打廣告，而是藉口碑建立知名度。在營收來源上，Google因為採用的是連向關鍵字搜尋的文字廣告，而在前幾年的網災中倖免於難，而競爭對手YAHOO!因為搜尋精準度不夠，即在這塊市場上敗給Google。
至於Google獲得網友信賴的原因，除了其搜尋之精準而快速，另一個原因是搜尋的中立。許多網站將搜尋位置賣出，使得出現在結果列表上方的，不是最相關的網頁，而是與該網站有利益關係的客戶；只要搜尋引擎導入的流量愈多，客戶就會付錢。這種作法已讓消費者團體及網友大感不滿，認為網站有欺騙之嫌。 Google雖然也有這種「贊助式連結」，但都會依據網友輸入的關鍵字分門別類出現，而且會被明顯標示為「廣告」，和其他搜尋結果分開。
在網站大幅蒐集使用者資料，卻不讓使用者知道用途的今天，網友寧願選擇服務良好，穩健踏實的網站。無怪乎兼具可信賴度和效率的Google，能在一片網海中覓出自己的一番天地。