記者／白師瑜
出國帶手機只要不接、不打就不用付費了嗎？其實不然，近日一位民眾出國完全未使用手機，回國卻接到七百多元的漫遊費用，原來是因為有人在語音信箱留言，就被電信業者視為「漫遊」。
一般民眾大多意識到出國時手機漫遊的費用高，因此多會盡量選擇不使用手機，但是原來只要有人在語音信箱留言，業者就會把這筆漫遊的費用算在手機持有者身上。消基會指出，電信公司並未把語音信箱在國際漫遊過程的收費機制充分告知消費者，而僅一味的強調漫遊的便利性，造成消費者需負擔這筆在消費者「認知外」的費用。
對此事件中華電信和遠傳電信兩家業者皆表示，客服人員會在消費者詢問出國收話方式時告知消費者，在出國時語音信箱的收費方式，假如出國未打算使用語音信箱，就必須事先在出國前就先關閉，以免在國外即使不接話也不發話，當有人在語音信箱留言，手機持有人就必須負擔漫遊的費用。
消基會認為電信業者並沒有充分告知消費者相關的收費事宜，對消費者的權益影響極大，此議題是有必要再行討論的。