最熱的「熱點」身為消費者的你試過了嗎?

記者/白師瑜

英特爾全球砸重金推動迅馳平台無線上網據點(HotSpot)後,政府陸續推行「數位台灣」計畫。經濟部工業局去年已投入1.8億元預算補助八個示範單位建立熱點,今年預定將再砸1.54億元,補助九個示範點。經由業者和政府的大力推廣,台灣無線上網據點已大幅激增。

各大連鎖餐飲業者早已正視消費者的無線上網需求,紛紛於各家分店建置熱點,但是由於各家的無線網路服務之供應商不同,使得消費者被迫必須「選邊站」,倘若你以預付的形式購買A業者的點數,那麼想必你必須選擇同樣由A業者所提供的熱點來上網,造成使用者極大的不便。這種無法漫遊的情形,也是目前推行無線網路的最大阻力,因為不僅用戶所需負擔的成本太高,也消弭了網路無遠弗屆的特性,無法達致如同電話般互通的效益。

此外,由技術面來看這些無線上網的熱點,在穩定性上還是無法和手機相比擬,即使是極短的距離,無線網路皆有可能會喪失涵蓋訊號。再者,無線上網的連線速度仍不夠快、無線網路的安全性等,都會造成消費者使用後的負面感受,對無線網路的快速推廣和全面普及皆為不利。

至於在無線網路供應商的服務方面,為了使每個熱點的效益極大化,業者應致力於增加用戶數量,除了採行有效的行銷策略外,還須提供可讓消費者接受的合理收費標準,更應自我要求以良好的服務品質來獲取消費者的青睞。如此才能使無線網路中的相關技術業者、引進熱點的企業以及最終消費者都能從中獲益。

今年四月底台北市信義區的戶外無線上網示範區正式啟動,台北市政府也擬於2006年前達到全市皆可無線寬頻上網的目標,而各家無線網路業者也開始積極佈建全省的無線上網熱點。根據工研院的研究報告指出台灣今年的無線網路熱點將成長到一千三百個,用戶數可望突破三萬戶。可以預期這波熱點的熱潮將持續延燒!

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