記者／黃齡逸
線上旅遊的發展越來越引起各方人馬的注意，根據2003年資策會電子商務研究所的台灣B2C電子商務市場研究來看，線上旅遊產業總共創造了一百零六億的產值，佔了整體B2C電子商務產值兩百二十二億的百分之四十八，這樣的數據讓人咋舌，因此也吸引各方企業摩拳擦掌準備進入此一產業力圖表現，而這樣線上旅遊的快速發展已經成為全世界電子商務的一個發展趨勢。
根據美國comScore Networks在2003年的調查，若排除線上旅遊行程與競標交易，當年度11月與12月的網路消費總額，已較去年成長近三成，美國一間很大的線上旅遊公司Expedia的股價也成長了一倍；另一方面，西歐線上旅遊的市場未來也相當看好，根據丹麥旅遊研究中心的研究報告指出，雖然西歐的線上旅遊的產值佔西歐總體旅遊市場的產值很低，但是卻有穩定成長的趨勢，可以從1998年的0.1%，預計在2006年成長到7.4%，將成長七十四倍！值得注意的是，eMarketer指出，線上旅遊服務的銷售金額佔了線上購物銷售總金額的三分之一，線上旅遊儼然是電子商務中的明日之星。
以台灣線上旅遊的發展來看，也已經到了第二階段，從1999年總共三千多家業者百家爭鳴的的情況，到現在不斷改組購併整合，現僅存三十多家，由此可見，結合多方資源投入將會是未來的發展趨勢。
以銷售量的排名來看，前三名從去年的六月到現在並沒有改變仍是由易遊網、易飛網、燦星旅遊網三家穩坐寶座，但是後面的排名流動性高，由此可看出競爭相當激烈，各個廠商皆有機會勝出。
雖然這塊大餅的發展狀況非常受到注目，但是要能夠在這個市場中有穩固的立基點仍是有其困難性，傳統業者必須結合多方資源才能夠在這場硬仗中存活，以實體業者雄獅旅行社雄獅旅行社與PChome旅遊頻道在今年二月份合作為例，這個合作案即發揮了綜效：根據統計，受到PChome旅遊頻道所吸引進而光顧雄獅旅行社網站的遊客，佔雄獅網站的九成以上。雖然現在雄獅對於線上旅遊業者來說威脅性不大，但是相對的其他旅遊網站，雄獅旅遊社訪客的平均含金量較高，月收入3萬以下的訪客相對較少，由此可見其消費群較具有消費能力。
以未來的發展來說，客製化及高品質的服務才是長久之計，即使是必須以價格戰的競價運作模式操作，也須注意是否會間接影響服務品質的投資，畢竟旅遊對消費者來說是一個相當重要的體驗，這個體驗可能同時會影響實體旅遊與線上旅遊，因此彼此之間如何創造雙贏而非零合賽局，則需靠業者的智慧。