記者／陳體勳
台灣行動通信市場發展至今已趨飽和，據交通部電信總局統計，截至2004年2月為止，行動電話用戶數為2,509萬戶，行動電話門號普及率高達110%，位居世界第一，並於去年第四季首度出現門號數衰退，顯示開發新客戶日益困難，因此如何留住舊客戶並增加其使用量成為未來電信業者的營運重點。
而3G時代的來臨似乎是電信業者的新契機，在GSM市場激烈競爭下，業者間無論是價格或通話品質已無法差異化，3G高速傳輸多媒體影音的特性，帶領行動通訊由語音進展至數據服務，無疑是一片新大陸，繼亞太行動寬頻(Qma)率先開台後，台灣大、中華電信、遠傳等業者也都將紛紛於今年下半陸續加入戰局，一場電信大戰一觸即發。
3G業者動作頻頻
至於其他尚未開台的業者則積極投入大量資金在硬體設備增建上，台灣大繼去年投入15億後，今年又投入35億預計年底3G基地台可達1650個，並投時開設32家直營店，中華電信的基地台也將從820個增加到1800個，並且設立emome young city，以年輕、科技為主題，讓使用者熟悉和體驗最新的手機加值服務，也算是為其3G開通暖身，在遠傳方面今年資本支出提升了40%達到100億元，多半也是用在3G的網路建設上。
服務內容方面，已開台的Qma目前提供了包括影音、遊戲、電視新聞、聊天交友等服務，其中比較特別的是所謂的「精靈聊天室」，該服務結合了網路上流行的化身精靈(Avatar)的概念與聊天室，讓使用者透過手機和電腦相互聊天，每分鐘費率低於1元，比起一則2.5元的簡訊可說是便宜又大碗，此外3G時代另一個重要應用—手機遊戲也將大顯身手，中華電信就和諾基亞、大宇資訊合作，預計將於今年推出30款手機遊戲。
台灣3G業者比一比
比較台灣3G業者，亞太寬頻由於率先開台，加上近來利用價格促銷招攬新用戶，已在市場佔有率上搶先一步，不過未來網內通話免費將隨號碼可攜性服務推出後逐漸為各家業者採用，屆時價格將不具關鍵性。
其他業者方面，中華電信近來以MOD跨足電視領域，已經跨出傳統電信領域，其電視、寬頻網路、電話等資源若能充分整合運用，或能創造其他業者所不能及的競爭優勢，而遠傳由於收購和信，因而和其合作對象NTT DoCoMo搭上線，除了可以得到NTT對3G的know-how外，在軟硬體的支援和諮詢上也獲得相當的幫助，NTT也對新遠傳的持股加碼至近10%。
比較各家廠商可說各有優勢，然而3G包含不僅是通訊，而是一個綜合性的產業，尤其是軟體，也就是內容與服務的部分，可能才是決勝所在，因此與資訊軟體及內容業者的搭配將會是各家廠商的重要功課，而台灣在資訊及電子產業蓬勃的發展，正提供了通訊產業良好的支援和人才。
然而3G業者初期得共同面臨的是市場規模不足，因為要從原有的2G行動電話使用者當中吸引廣泛採用是很困難的，因為用戶的使用習慣不易改變，使得3G業者的競爭者不僅是其他3G同業，還包括所有的行動電話業者，3G業者在思考及規劃競爭策略時，必須要採用更廣泛的視野和角度。