記者／翁文笛
「女性行銷」—這塊全球最大的區隔市場，不論是現在或是未來，都將會是各家電子商務網站的必爭之地，但目前許多廠商的行銷策略，只是一味的強調這是一個屬於女性顧客的網站，這樣的策略會成功嗎?女性消費者可不是真的那麼好騙，她們只挑她們想要的。
打破既往的窠臼
如果你只以為女姓只針對精品服飾有興趣，那你可就大錯特錯了，根據美國消費性電子產品協會（CEA）所做的調查，有高達71%比例的歐美女性消費者，會為自己添購喜愛的手機、PDA、數位相機等高科技產品。因此，不是產品的種類來決定女性的購買意願，而是行銷的方式來決定。
只會裝可愛?
充滿整頁的粉紅愛心網頁，是否就是女性網友的最愛?這可不一定，廠商要認清楚，並不是每一位女性消費者都有如此的「夢幻情結」。
男女天生有別
如果已下定決心要朝女性區隔市場邁進，就必須認清事實，男性與女性網友的消費觀念以及所關心的服務是不同的，若還是以男性或是中性市場的觀點出發，那是不會成功的。
敏感的動物
貼心的服務，絕對是女性消費者最關心的事項之一，重點不只是這項服務是不是真的適合女性，最重要的是那一種「體貼」，這種感覺會讓女性消費者覺得受到重視，尤其女性消費者對品牌的忠誠度確實是比男性來的高，一旦該網站獲得女性網友支持，那可就不容易改變她的使用習慣了。
再來，女性消費者的同儕影響能力也比男性來的強，若可讓一位女性網友滿足，接下來就會有更多的女網友聞風而至。
這裡也有一個有趣的現象，雖然整體的預言，女性消費者將會成為主要的市場力量，在電子商務上也不例外，但像美國知名的女性網站iVillage與Oxygen卻也紛紛停止網站購物的服務，這是否宣布了預言失效?
個人覺得並不盡然，女性行銷的方向依然沒有問題，有問題的應該是經營的方式，就例如這兩家知名的女性網站，會遭受到如此的挫折，最主要的因素是在於她們並不是完全的專業，但卻又想提供完整的專業服務，就好像吃「吃到飽」，吃不下還要硬撐的感覺。因此，即使是網站，也必須有策略聯盟的概念，「專業」以及「貼心的服務」，應該還是能獲得女性消費者青睞的重要因素。